Старший специалист по бронированию авиа
Описание
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.Вам предстоит:Работать в системах бронирования (Sirena, Мой Агент/AviaCentrNew, BERlogic и др.). Если вы их не знаете, то мы всему научим.Заниматься оформлением авиа- и железнодорожных билетов.Обрабатывать заявки на дополнительные услуги: добавление багажа, онлайн-регистрация, выбор мест и другие.Консультировать и оперативно решать вопросы клиентов как письменно, так и по телефону. Осуществлять исходящие звонки клиентам по инструкции и в случаях, когда этого требует ситуация.Проактивно помогать клиентам, совершая исходящие звонки и взаимодействуя с авиакомпаниями и партнерами для решения вопросов пассажира.Мы ожидаем:Готовность работать с разными программами и инструментами.Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.Готовность работать энергично и помогать людям.Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.Мы предлагаем:Старт без опыта: полное оплачиваемое обучение, трудоустройство с первого дня. Стань профессионалом с нуля.Работу с комфортом: официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы;Выбор графика: 2/2 день или ночь.Развитие вместе с нами: семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.Заботу о тебе: ДМС со стоматологией.Приятные бонусы: Программа «Рекомендуй друга», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):Наличие отдельного рабочего места.Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.Стабильный проводной интернет.Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.