Специалист Клиентского сервиса в ветеринарный Колл-центр

Описание

Любишь общаться с людьми? Обожаешь животных и интересуешься медициной? Тогда приглашаем тебя в нашу дружную команду Ветеринарного Колл - центра WarmContact на вакансию Специалист контактного центра по входящим звонкам и исходящим звонкам.

Для работы в нашей компании тебе не нужно иметь ветеринарное образование - мы всему научим! Если оно у тебя уже есть - это твой бонус, который пригодится в работе, если передумал быть ветеринарным врачом.

Мы взаимодействуем с клиентами на всех этапах лечения, обеспечивая поддержку и координацию.

Наша Миссия: оказание лучшей помощи пациентам ветеринарных клиник.

Мы стремимся:

Повышать качество работы клиник и укреплять их отношения с клиентами.

Помогать клиентам принимать лучшие решения для своих питомцев.

Помогать врачам с помощью правильной подготовки пациентов к визиту в клинику и дальнейшей координации во время проведения лечения.

Наши преимущества:
- Удаленная работа. Можно работать из любой точки мира. Если решишь переехать - работа останется с тобой;
- График работы сотрудников 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00 время московское);
- Бесплатное обучение по теории ветеринарии, навыкам общения и отработки конфликтов (которые пригодятся и в жизни);
- Чуткое руководство компании, которое всегда прислушивается к мнению своих сотрудников;
- Неограниченные возможности карьерного роста.

Обязанности:

• Прием входящих звонков

• Запись пациентов на прием, подготовка к визиту

• Сопровождение клиентов во время прохождения лечения питомца (звонки по предварительной записи, контроль качества, звонки по заданию докторов)

• Взаимодействие с лечебным персоналом по курации пациента

Требования:

• Среднее специальное или высшее образование

• Любовь к животным и общению с людьми

• Готовность к многозадачности и работе с большим объёмом информации

• Гибкость мышления и логика

• Обучаемость

• Хорошо развитые навыки коммуникации

• Способности к организации

• Настойчивость

• Уверенность и стрессоустойчивость

• Готовность к дисциплине

Условия

• Новый подход в обучении стажеров (прослушивание звонков, кейсы, тестирование, презентации и видео)

• Стажировка и испытательный срок (2 мес)

• Удаленная работа. При удаленной работе необходимо наличие проводного и стабильного интернета, ПК, обеспечение условий для качественной работы

• График работы сотрудников 2/2 по 12 часов (с 8:00 до 20:00 время московское)

• Карьерный рост и открытие новых специализации

• Оформление по ТК РФ

• Оплата от 27000 до 60 000 рублей