Управляющий гостиничным комплексом
Описание
В загородный гостиничный комплекс "ТУЯНА" мы ищем сильного управляющего, который поможет нам удерживать и повышать уровень сервиса, развивать инфраструктуру и укреплять репутацию комплекса - и при этом чувствовать, что делает не просто «работу», а создаёт пространство для отдыха и перезагрузки.Обязанности Общее руководство комплексом:Организация работы гостиничного комплекса;Обеспечение выполнения плановых показателей по загрузке и выручкеУтверждение графиков работы персонала;Контроль соблюдения стандартов чистоты и обслуживания.Работа с гостями:Приём и размещение гостей;Обработка входящих звонков и бронирование номеров;Консультирование по тарифам и услугам;Разрешение конфликтных ситуаций;Работа с отзывами и предложениями на объекте;Управление персоналом:Контроль трудовой дисциплины;Контроль работы горничных, технической службы и охраны;Поиск замещения служб при необходимости;Обеспечение соблюдения правил внутреннего распорядка;Финансовый контроль:Контроль кассовой дисциплиныМониторинг расходов и оптимизация затратВедение отчётности, четное ведение шахматки в TravelineКонтроль правильности оформления документовБезопасность и нормативное соответствие:Обеспечение соблюдения противопожарных нормКонтроль санитарных требованийВзаимодействие с контролирующими органамиПроведение инструктажей по безопасности. Требования Опыт руководящей работы в гостиничном бизнесе от 1 годаЗнание стандартов гостиничного сервиса и правил содержания помещенийУмение работать с системой бронирования TravelLine - не обязательно, мы всему научимНавыки управления персоналом и разрешения конфликтных ситуацийВладение Microsoft OfficeАнглийский язык — преимуществоЛичные качества: коммуникабельность, ответственность, внимательность, лидерские качества Мы ожидаем, что вы:Умеете принимать взвешенные решенияСпособны работать в режиме многозадачностиГотовы к полной ответственности за результатСтремитесь к постоянному улучшению качества сервиса Проживание предоставляется(круглогодично) Стабильная заработная плата Работа в живописном городе Аршан Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда