Специалист клиентского сервиса (ТЦ "Гудок")

Описание

• Грамотную устную и письменную речь.
• Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
• Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
• Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
• Уверенность в использовании ПК.

• Ведение претензионной работы: прием, регистрация и обработка претензий и обращений от клиентов.
• Координация взаимодействия между отделами внутри компании по управлению несоответствующей продукцией.
• Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам.
• Подготовка документов для выставления поставщикам претензии по бракованной продукции.
• Урегулирование конфликтов/ спорных ситуаций между клиентами и компанией. Взаимодействие и ведение деловой переписки с клиентами в рамках договорных обязательств по товару, закрытие претензий.

• Белую ЗП - оклад + премия от 50 000 руб. до вычета налогов
• Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10-19 (плавающие выходные).
• Оплату за работу в праздничные дни в двойном размере.
• Уютный офис в ТЦ Гудок с современной комнатой отдыха.
• Скидка 20 % на товары компании, скидки от партнеров.
• Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.
• Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.