Супервайзер службы горничных
Описание
Гостиничная управляющая компания UPRO GROUP приглашает в команду Супервайзера службы горничных в отель "Аллея Резорт" 4* (г. Махачкала).Обязанности: Планировать и распределять задачи горничных с учётом загрузки отеля и приоритетности уборок, оперативно корректировать план в течение смены. Организовывать работу смены: проводить планерки, ставить задачи, фиксировать передачи смен и срочные поручения. Контролировать качество уборки номеров и общественных зон, готовность номерного фонда к заселению; передавать данные на стойку приёма и размещения. Обеспечивать соблюдение стандартов комплектации номеров (бельё, полотенца, косметика, вода и т. д.) и стандартов работы персонала. Оперативно устранять замечания: организовывать повторную уборку, фиксировать повреждения, недостачи и забытые вещи. Обучать и адаптировать новых сотрудников, проводить инструктажи, оценивать работу горничных, давать обратную связь. Управлять ресурсами: контролировать расход материалов и состояние инвентаря, формировать заявки на пополнение запасов. Взаимодействовать со смежными службами (инженерная служба, прачечная, служба приёма и размещения и др.), отслеживать исполнение заявок. Участвовать в инвентаризациях, вести отчётность (журналы, чек‑листы). Контролировать соблюдение норм охраны труда, санитарных и технических требований; решать нестандартные ситуации в смене. Требования: Опыт работы в службе housekeeping отеля от 1–2 лет, на позиции супервайзера или старшей горничной. Знание стандартов уборки и комплектации номеров, принятых в гостиничном бизнесе. Навыки планирования, распределения задач и контроля исполнения; умение работать в условиях пиковой загрузки. Внимательность к деталям, способность замечать отклонения от стандартов и быстро их устранять. Хорошие коммуникативные навыки: умение корректно ставить задачи, давать обратную связь, взаимодействовать с разными службами. Готовность к физической работе и мобильности по этажам/зонам отеля. Базовые навыки ведения отчётности (журналы, чек‑листы, заявки). Условия: Официальное трудоустройство Скидки и бонусы в отелях компании Корпоративное питание Служебный транспорт Обучение и карьерный рост