Quality Manager/ Менеджер по управлению качеством

Описание

Знаете ли Вы что ...Компания Philips занимает лидирующие позиции в разработке оборудования для кардиологии, неотложной помощи и медицинского обслуживания на дому, а также электробритв и средств личной гигиены, приборов и средств для ухода за полостью рта. Хотите присоединиться к нам? Предлагаем Вам попробовать себя в роли Менеджера по управлению качеством. Вам предстоит: Управление отзывами в России и СНГ Управлять и контролировать систему обратной связи с клиентами/пользователями Philips, включая получение и последующее закрытие проблем, связанных с применением МИ на местах (в соответствии с требованиями регулирующих органов); Выполнять проверку полученных отзывов; Проверять согласованность/достаточность данных и их качество; При необходимости запрашивать подтверждение клиента/пользователя; Назначать локального владельца процесса, по которому получен отзыв в соответствии с процедурой; Регистрировать отзыв в соответствующей системе обработки отзывов; Обеспечивать связь с заводом в отношении сообщений о неблагоприятных событиях; Контролировать и отслеживать ответственную за отзыв функцию от момента инициирования до разрешения ситуации; Участвовать/поддерживать владельца отзыва в разработке коммуникаций с клиентом/пользователем. Работа с неблагоприятными событиями (НС) Выявлять НС, подлежащие отчетности в локальные надзорные органы (РЗН, NDDA); Лидировать кросс-функциональные команды для разработки надлежащих отчетов в надзорные органы; Обрабатывать все НС своевременно и в соответствии правилам и требованиям Philips; Осуществлять связь с Клиентом/Компетентным органом. Работа с Уведомлениями по безопасности и отзывными кампаниями Лидировать кросс-функциональные команды для своевременной обработки всех отзывов с рынка или уведомлений по безопасности; Получать сообщение от BU Q&R и анализировать его с соответствующими функциями; Отслеживать статус выполнения обязательных корректирующих мероприятий на местах (Field correction orders/FSN delivery) в соответствии с определёнными cроками исполнения; Обеспечивать локализацию пакета документов по Уведомлениям о безопасности/отзыву продукции; Осуществлять связь с Клиентом/Компетентным органом; Информировать BIU о завершении доставки FSN и уведомлении компетентного органа в соответствующих странах; Поддерживать Philips Healthcare Россия и СНГ в соответствии со всеми требованиями локальных нормативных актов. Активности по пост-продажному надзору Обеспечивать прослеживаемость и регистрацию всех обязательных связанных записей в соответствии со стандартами Philips и локальным законодательством. От Вас мы ждем: Высшее образование; Опыт работы в подразделении Quality от 2 лет; Знание и опыт работы с системами качества (ИСО 9001); Опыт ведения и управления проектами; Владение английским языком на уровне advanced; Ориентация на потребителя, способность координировать работу людей из различных подразделений; Высокие презентационные навыки; Активность, инициативность. Мы предлагаем Вам: компенсационный пакет, включающий в себя фиксированную часть и бонус расширенный социальный пакет: медицинское страхование для Вас (100%) и Ваших детей (70%), страхование жизни и от несчастных случаев, обеды, мобильная связь, корпоративная парковка гибкость в самостоятельном планировании дня - рабочий день может начинаться с 7 до 11 утра. современный и уютный офис (гибридный формат работы - 3 дня из офиса/2 дня из дома) Выбрав Philips, Вы станете частью дружной и открытой международной команды. Развивайте свою карьеру в атмосфере, где поддерживаются здоровье и благополучие, доброжелательность и уважение. Мы будем лучшим работодателем для тех, кто разделяет наши устремления! Миссия нашей компании - улучшать жизнь людей с помощью значимых инноваций. Став частью команды Philips Вы начнете менять мир уже здесь и сейчас! Let's do what truly matters! What will be your impact?