Специалист по исследованию клиентского опыта

Обязанности

В команде Голос клиента Сбера открыта вакансия специалиста по исследованию клиентского опыта. Вам предстоит подбор и организация встреч с корпоративными клиентами для участия в UX-исследованиях. Обязанности подбор респондентов по холодной базе для участия в UX-исследованиях в формате интервью, фокус групп, модерируемых UX-тестов проведение телефонных и личных интервью с респондентами коммуникация с заказчиками ведение отчетности о проделанной работе ведение базы респондентов во внутренней системе. формирование базы на основе критериев целевой аудитории (SQL) составление скрипта для рекрутинга в соответствии с тематикой UX-исследования Требования высшее образование опыт работы не менее 1 года в направлении корпоративно инвестиционного бизнеса опыт работы в контактном центре опыт работы в продажах В2В опыт работы в кадровом агентстве (подбор персонала по определенным критериям) опыт работы в маркетинговом агентстве (рекрутинг клиентов на исследование) владение грамотной устной и письменной речью, умение четко излагать мысли клиентоориентированность и нацеленность на результат (достижение договорённостей о встрече). владение офисными приложениями на уровне профессионального пользователя (Power Point, Excel, Word). Условия работа в Sbergile Home на Костина,6 трудоустройство согласно ТК РФ регулярное корпоративное обучение ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа льготные условия кредитования возможность карьерного роста яркая и насыщенная корпоративная жизнь.