Менеджер по работе с клиентами

Описание

"Роза 25" - компания, которая более 20 лет использует свежие цветы для свежих решений.МЫ создаем идеальные букеты и композиции, учитывая индивидуальность каждого клиента. Тщательный анализ каждой детали и внимание к мелочам все это помогает предложить клиенту лучшее и никогда не останавливаться на достигнутом. Ваши обязанности : Прием входящих звонков покупателей; Совершать исходящие вызовы; Консультирование покупателей по вопросам, касающимся технологии работы магазина, сроков сбора и доставки товара; Обработка интернет - заказов покупателей: связь с покупателем, детальное согласование всех параметров заказа; Предоставление покупателям информации по проводимым рекламным и маркетинговым акциям; Ввод данных о заказах покупателей в информационную систему в соответствии с принятой технологией работы (СRM-система); Работа с жалобами и пожеланиями покупателей. Наши пожелания: Опытный пользователь ПК, знание программ пакет MS Office(Excel, Word); Опыт аналогичной работы приветствуется, можно без опыта; Работа в команде; Грамотная речь и хорошая дикция; Стрессоустойчивость; Ответственность; Ориентация на результат. Условия работы: График работы 2/2 ночные смены; Своевременная выплата заработной платы; Дружный коллектив.