Директор фитнес-клуба
Описание
Ищем руководителя, который возьмёт на себя полное управление премиальным фитнес-клубом «Ситифитнес & Ситиспа» общей площадью 3000 м² — тренажёрный зал, бассейн 25 м, SPA-комплекс, сайкл-студия, боксёрский ринг, гольф-симулятор, салон красоты и косметологические кабинеты. Клуб расположен в деловом центре «Челябинск-Сити» на ул. Кирова, 159 - это объект с полным спектром фитнес- и SPA-услуг. Ждём человека, который обеспечит рост выручки, выстроит безупречный сервис на уровне премиум-сегмента, организует слаженную работу всех подразделений клуба и усилит позиционирование клуба на рынке Челябинска. Обязанности: Развитие и продажи Выполнение плановых показателей клуба по выручке, продажам, персональным тренировкам и SPA-услугам. Развитие клиентской базы: работа с воронкой продаж от первого обращения до сопровождения клиента на протяжении всего цикла. Личное участие в работе с ключевыми и корпоративными клиентами. Участие в разработке маркетинговой стратегии клуба, запуск рекламных кампаний и активностей по привлечению и удержанию клиентов. Развитие дополнительных сервисов. Организация операционной деятельности Координация ежедневной работы клуба и всех подразделений. Контроль качества клиентского сервиса. Разработка и внедрение операционных процессов, стандартов обслуживания и внутренних регламентов с учётом разнообразия услуг клуба. Решение организационных вопросов между подразделениями. Контроль соблюдения санитарных норм и требований к работе бассейна, SPA-комплекса, косметологических кабинетов. Управление командой Формирование и управление командой: тренеры, администраторы, SPA-специалисты, косметологи. Обучение сотрудников работе с клиентами, помощь в разборе сложных ситуаций. Обеспечение вовлечённости команды при внедрении новых процессов, услуг и маркетинговых инициатив. Требования: Опыт руководящей работы в сфере фитнеса, спорта или услуг от 3 лет, в том числе управление клубом или аналогичным по масштабу объектом. Опыт достижения измеримых финансовых результатов (рост выручки, выполнение плановых показателей). Навыки разработки и внедрения операционных стандартов и регламентов обслуживания. Опыт управления штатом от 20 человек, включая тренерский, административный и SPA/бьюти-состав. Понимание маркетинговых инструментов, опыт участия в разработке стратегии и запуске рекламных кампаний. Практический опыт работы с клиентами на всех этапах — от первичного обращения до сопровождения. Будет преимуществом Опыт работы в премиальном фитнес-сегменте. Опыт запуска нескольких проектов или клубов сети. Опыт управления многофункциональным объектом (фитнес + SPA + бьюти + медицинские услуги). Опыт работы в смежных сферах (медицинские центры, SPA, косметология). Опыт запуска фитнес-проекта с нуля — от участия в открытии до вывода на операционную деятельность. Условия: Полный рабочий день, работа на территории клуба по адресу: ул. Кирова, 159, Челябинск (БЦ «Челябинск-Сити»). Оформление по ТК РФ. Итоговая заработная плата обсуждается по результатам собеседования, включает фиксированную часть и KPI-бонусы по результатам работы клуба. Режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00. Скидка на питание сотрудникам в кафе. Место для автомобиля на крытой парковке.