Оператор колл-центра в Яндекс Путешествия

Описание

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше.

Яндекс Путешествия это сервис, который помогает сравнивать цены и подбирать подходящие предложения с учётом желаемых дат, пересадок, времени в пути, наличия билетов или мест в гостинице. Билеты на поезда и автобусы можно купить прямо на сервисе, а авиабилеты на сайтах, рекомендованных сервисом. На Путешествиях можно бронировать номера в отелях по всему миру и читать советы для туристов.

Ваши задачи:
отвечать на звонки клиентов;
отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
возможны исходящие звонки клиентам и партнерам сервиса, без продаж
в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Мы ждём, что вы:
грамотно говорите на русском языке;
умеете работать с большим объёмом информации;
внимательны к деталям;
можете работать с однообразными задачами;
способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
опытный пользователь ПК;
обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
любите людей и особенно наших пользователей.
Будет преимуществом, если вы:
работали в колл-центре от 3 месяцев.
Вам понадобятся:
тихое место на время работы;
ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 8;
гарнитура;
стабильный проводной интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с, пинг не более 5 мс (чем меньше, тем лучше).
Вы получите:
возможность работать из любой точки, главное стабильный интернет;
гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 4/2, 5/2 (выходные плавающие) с фиксированными сменами длительностью от 4 до 8 часов;
бесплатную IP-телефонию;
удалённое оплачиваемое обучение;
официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) 15 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI).
Ждём вашего отклика!