Аккаунт-менеджер / Support manager / менеджер по сопровождению клиентов
Описание
Smartis – это отраслевая система сквозной аналитики, которая уже более 9 лет помогает застройщикам и девелоперам работать над оптимизацией маркетинга и продаж, находить точки роста и управлять бизнесом на основе данных.Наш проектный подход к построению сквозной аналитики проверен годами, мы готовы решать конкретные сложные задачи бизнеса: снижение ДРР, повышение ROI, реальное повышение эффективности продаж и др. Подключаясь к Smartis, клиенты получают уникальную технологическую платформу для работы с данными и реальную отраслевую экспертизу.Если вам интересна сфера интернет-маркетинга, вы идете в ногу со временем или опережаете его, любите достигать больших результатов, постоянно развиваетесь и не боитесь ответственности, то эта работа для вас!Обязанности: Техническая поддержка клиентов по вопросам работы с личным кабинетом Smartis (количество проектов до 10); Решение технических проблем пользователей; Работа с командой разработки над устранением имеющихся проблем; Мониторинг задач в работе; Работа с данными клиента, построение отчетов; Консультирование клиента по вопросам работы с платформой Smartis; Помощь в интерпретации отчетов с целью сокращения затратной части маркетинга; Контроль своевременных взаиморасчетов с клиентом; Работа с новыми продуктами компании; Контроль корректности интеграций и своевременного внесения изменений в настройки личного кабинета клиента; Регулярная коммуникация с клиентом по их вопросам; Формирование отчетов по запросу клиентов. Мы ожидаем от кандидатов: Желания развиваться в сфере сквозной аналитики в IT-компании; Опыт работы в рекламном агентстве c данными/технически сложными продуктами, а так же сопровождение клиентов будет конкурентным преимуществом; Опыт работы интернет-маркетологом, или опыт прохождения профильных курсов. Умение адаптироваться к технически сложным продуктам; Клиентоориентированность, умение чувствовать, понимать и заботиться о клиенте; Умение и желание работать как в команде, так и самостоятельно; Высокий уровень ответственности и самоорганизации; Здоровый перфекционизм, аккуратность, ответственность, самостоятельность, быстрая обучаемость; Проактивность, постоянное саморазвитие и самообучение; Комфортное отношение к мультизадачности и умение расставлять приоритеты. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого рабочего дня, график работы 5/2, аккредитованная IT-компания, полностью белая заработная плата, Гибридный график работы в офисе в Москве и в Туле, в других городах - удаленный график. У нас классная профессиональная команда, молодые и энергичные, дружелюбная атмосфера, приветствуем самые смелые идеи и инициативу.Мы работаем, чтобы рекламный рынок был честным, а маркетинг компаний эффективным во всем мире.