Руководитель службы приема и размещения, отель «Достоевский» 4* / Front Office Manager
Описание
Отель«Достоевский» (218 номеров), расположенный в уникальной историко-архитектурной зоне Санкт-Петербурга, приглашает к сотрудничеству профессионала, увлеченного своей работой, имеющего опыт управления службой приёма и размещения, знающего стандарты гостеприимства! Обязанности: Доводить до сведения персонала действующие правила, приказы, инструкции и стандарты. Осуществлять контроль за исполнением работниками указаний руководства, определять степень их ответственности. Разрабатывать процедуры, приказы, стандарты и прочую необходимую документацию. Осуществлять подбор кадров, обучать и адаптировать принимаемых на работу сотрудников. При необходимости всегда быть готовым заменить сотрудников. Координировать работу персонала, а так же соблюдение персоналом правил и норм по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности, требований природоохранных, санитарных органов, а так же органов, осуществляющих технический надзор. Составлять бюджет службы и контролировать его исполнение в плане издержек. Взаимодействовать с надзорными и эксплуатирующими органами. Требования: Знание законодательных актов, Постановлений, распоряжений, приказов, других руководящих и нормативных документов вышестоящих органов, в том числе правила и стандарты приема и обслуживания гостей, стандарты гостиницы, правила регистрации и паспортно-визового режима, перечень, тарифы и цены на оказываемые услуги, порядок проведения взаиморасчетов, потребности и ожидания гостей. Структуру управления, права и обязанности работников службы и режим их работы; правила и методы организации обслуживания посетителей; перечень услуг, предоставляемых гостям Отеля. Правила работы с ПО Opera, КОНТУР.ФМС и кассовым аппаратом (ведения кассовых операций). Опыт работы в сетевом отеле будем вашем преимуществом Опыт работы в отеле и знание программы Opera. Владение ЭДО, навыками эксплуатации вычислительной техники; оргтехники; Word, Excel, Internet Exp., КОНТУР.ФМС, Outlook. Клиентоориентированность, приветливость, коммуникабельность, ответственность, внимательность. Условия: График работы 5/2 (ненормированный рабочий день) Официальное трудоустройство Белая заработная плата (оклад + KPI) Выплата заработной платы 2 раза в месяц Медосмотр за счет работодателя