Менеджер поддержки клиентов (Служба поддержки учителей)

Описание

О компании Мы производим и поставляем гидропонные установки и прочее оборудование для школ и кружков дополнительного образования. Наши клиенты — учителя и педагоги, которые внедряют современные агротехнологии в учебный процесс. В ближайшие годы мы участвуем в масштабной федеральной программе по развитию агротехнологического образования в 89 регионах страны. Обязанности: Консультировать учителей по вопросам работы с гидропонными установками (сборка, запуск, обслуживание, выращивание растений); Высылать инструкции, видеоматериалы и рекомендации; Оперативно отвечать на технические и ботанические вопросы; Выяснять, с какими сложностями сталкиваются педагоги, и помогать их решать; Собирать обратную связь об опыте использования оборудования; Фиксировать успехи клиентов (урожай, проекты, занятия) и поддерживать долгосрочные отношения; Вести базу обращений и контролировать качество поддержки. Требования: Клиентоориентированность и умение работать с «занятыми» клиентами (учителя часто торопятся и бывают резкими — важно сохранять спокойствие и профессионализм); Техническое мышление и готовность разбираться в оборудовании; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в поддержке клиентов или продажах будет преимуществом; Не обязательно. Базовое понимание ботаники и процессов выращивания растений. Условия: Полный рабочий день, только офис; Стабильная занятость; Работа с интересным продуктом в сфере образования и современных агротехнологий; Возможность расти вместе с компанией. Если вы умеете сочетать технический подход с человеческим отношением к клиенту и готовы помогать учителям успешно выращивать растения в школах — будем рады вашему отклику.