Младший специалист по фрод-мониторингу
Описание
Команда фрод‑мониторинга защищает клиентов и банк от мошенничества. Каждый месяц мы помогаем десяткам тысяч людей сохранить средства, избежать влияния злоумышленников и своевременно остановить подозрительные операции. Мы разбираемся в сложных схемах обмана и помогаем клиентам отличать манипуляции от реальных рисков. У нас вы сможете построить карьеру в антифроде — освоить профессию, получить сильную практическую базу и вырасти до уровня эксперта. Мы предлагаем Доход до 84 000 ₽ (оклад + премия после испытательного срока) Гибридный формат: на время испытательного срока работа из дома, далее гибридный формат (офис + дом) График: первые два месяца — 5/2 c 10:00 до 19:00 по Москве , третий месяц — 5/2 с 11:00 до 20:00 по Москве. Далее 2/2 с дневными и ночными сменами Оборудование: предоставим ноутбук и гарнитуру для работы ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию Оформление по ТК РФ Чем предстоит заниматься Звонить клиентам для проверки операций и предотвращения мошенничества — большую часть дня занимает общение с клиентами Анализировать транзакции клиентов и выявлять подозрительную активность Быстро принимать решения, чтобы остановить мошеннические операции Разбирать случаи мошенничества и блокировать операции при необходимости Работать с возражениями Изучать новые схемы мошенничества и улучшать систему защиты Кого мы ищем У вас есть опыт работы с клиентами в эмоционально напряженных ситуациях и урегулирования конфликтов в личном и дистанционном формате от 6 месяцев Готовы большую часть рабочего времени проводить на звонках Умеете быстро переключаться между задачами Умеете анализировать информацию и находить закономерности Умеете ясно выражать мысли устно и письменно Будет плюсом опыт работы в продажах, коллекшн или антифроде