Хостес
Описание
О нас NOMO huqqa.rest — премиальный ресторан-лаундж на Земляном Валу, 9А. 1 200 м², потолки 9 метров, аудитория высокого уровня. Наша философия — «Первый среди равных»: каждый гость, вне зависимости от того, кто он и откуда — чувствует искреннюю заботу с первой секунды. Чем предстоит заниматься: — Встреча гостей: зрительный контакт, улыбка, приветствие — Ведение и подтверждение брони по телефону и в мессенджерах — Управление посадкой: контроль листа ожидания, распределение столов — Взаимодействие с менеджером смены, официантами и кальянщиками Что мы ожидаем — конкретно: — Опыт работы хостес / администратором / ресепшн в ресторане или лаундже от 1 года — Понимание стандартов премиального сервиса: скрипт встречи, приём брони, работа с конфликтным гостем — Телефонный этикет: грамотная речь, умение чётко и корректно выражать мысли, располагать к себе с первых слов — Эмпатия и эмоциональный интеллект: умение считывать настроение гостя раньше, чем он что-то скажет — Понимание, что первое впечатление создаётся за секунды — и его невозможно произвести дважды — Умение держать тон в любой ситуации: агрессивный гость, аншлаг, форс-мажор — Стрессоустойчивость — реальная, не на бумаге Внешний вид — это часть работы Хостес — лицо NOMO. Первое, что видит гость, входя в заведение — это вы. Мы уделяем внимание каждой детали: образ хостес — это не просто опрятность, это продуманный look 8/10, подобранный до мелочей. Платья, аксессуары, украшения — образы регулярно обновляются и согласовываются с командой. Маникюр пастельных тонов, собранные волосы, дневной макияж, сдержанный аромат — обязательный минимум каждой смены. Если для вас внешний вид — это важно и вы умеете себя подать, вы наш человек. ⚠️ Просьба не откликаться, если: — Нет опыта в ресторане / лаундже / сфере гостеприимства — Не знаете, как принять бронь по телефону и подтвердить её гостю — Не понимаете, что такое лист ожидания и проводка к столу — Для вас сервис — это просто улыбнуться, а не предугадать потребность гостя — Не готовы соблюдать дресс-код и стандарты внешнего вида ежедневно NOMO — высокий уровень требований к каждому сотруднику. Ценим ваше время и своё. Условия: — Ставка 6 000 ₽ за смену + чаевые — График плавающий — Оформление официальное (по желанию) — Частичная компенсация такси в ночные смены — 5 минут от м. Курская / Чкаловская Виды смен: Дневная — 11:00 до 00:00 Ночная — 15:00 до 03:00 (вс – чт) / 17:00 до 05:00 (пт – сб)