Администратор Bitrix24 / CRM

Описание

Строительная компания «Феникс» занимается внутренней отделкой квартир в Москве и Московской области. Работаем более 4-х лет. За это время выросли с небольшого костяка из 20 человек до команды 150+ сотрудников и продолжаем активно развиваться. Сейчас в работе около 380 объектов в сегменте комфорт и комфорт+. Каждый сезон увеличиваем количество объектов и масштабируем процессы. Ищем администратора Bitrix24 в большую действующую CRM. Разработчик и сильный технический специалист уже есть. Нужен человек, который будет самостоятельно разбираться с ежедневными задачами и проблемами пользователей. Что делать Принимать и закрывать обращения по Bitrix24. Диагностировать, почему не сработали роботы, бизнес-процессы, задачи, уведомления, стадии и другие автоматизации. Администрировать пользователей, права, поля, стадии, справочники и воронки. Дорабатывать существующие и создавать несложные новые процессы. Понимать разницу между проблемой внутри Bitrix24 и проблемой интеграции. Передавать сложные задачи разработчику уже с нормальной диагностикой и всей необходимой информацией. Следить за порядком в CRM и помогать пользователям правильно работать в системе. Что ждём Практический опыт с Bitrix24. Понимание CRM и её основных сущностей. Опыт с роботами и/или бизнес-процессами. Умение искать причину, а не просто нажимать кнопки. Способность сравнить рабочий и нерабочий кейс и найти различия. Базовое понимание интеграций, webhook/API и обмена данными. Внимательность и аккуратность при работе с рабочей CRM. Нормальная коммуникация с пользователями и желание развиваться в сторону автоматизации и CRM-архитектуры. Что не требуется Не нужно быть разработчиком, писать сложный код или знать всю нашу систему с первого дня. Для сложных задач рядом будет сильный технический специалист. Если вы не просто знаете Bitrix24, а понимаете, как в нём искать и устранять проблемы - будем рады познакомиться. Условия и уровень оплаты обсуждаем на интервью.