Менеджер по работе с клиентами
Описание
Кто мы и зачем ищем STEELS – российский бренд модульной металлической мебели для гаражей, мастерских, автосервисов и детейлинг-центров. Мы помогаем клиентам создавать функциональные и эстетичные пространства: подбираем комплектацию, готовим визуализацию, организуем доставку и сборку. Компания растёт, и мы ищем двух менеджеров, которые возьмут на себя входящие обращения и будут сопровождать клиентов до завершения заказа. У нас небольшая команда, минимум бюрократии и возможность влиять на процессы и развиваться в смежных направлениях. Задачи Обрабатывать входящие заявки с сайта/мессенджеров/электронных площадок, консультировать клиентов дистанционно и в шоуруме. Выявлять потребности, уточнять размеры помещения, предпочтения и бюджет клиента. Подбирать конфигурацию мебели из стандартных модулей и презентовать подходящее решение. Создавать простые визуализации в Figma, готовить спецификации, коммерческие предложения, счета и договоры по шаблонам. Проверять наличие продукции в «МойСклад», а также соответствие визуализации, комплектации и расчёта. Отрабатывать возражения, проводить повторные контакты и доводить клиента до оплаты. Вести сделки в AmoCRM и сопровождать заказы до доставки, самовывоза или завершения сборки. Наш идеальный кандидат Имеет опыт продаж товаров мебели, интерьерных решений, автомобилей, строительных материалов, оборудования или товаров премиального сегмента. Умеет вести клиента от первого обращения до оплаты, выявлять потребности и аргументированно работать с возражениями. Оказывает качественный сервис, старается помочь клиенту и продаёт уверенно, но ненавязчиво. Не ограничивается отправкой каталога: возвращается к клиенту и последовательно продвигает сделку. Имеет опыт работы в CRM, дисциплинированно фиксирует договорённости и внимательно относится к расчётам и документам. Уверенно пользуется компьютером и готов освоить Figma и «МойСклад». Пунктуален, честен, соблюдает договорённости, умеет слышать другую точку зрения и конструктивно воспринимает обратную связь. Условия Оформление по ТК РФ; Работа в шоуруме по адресу: Москва, МКАД, 78-й километр, д. 14, корп. 1, ТЦ DEXTER; график 2/2 с 10:00 до 21:00. Доход без потолка (фиксированная ставка 5 000 рублей за смену + 1,5% от месячной выручки магазина/при выручке более 10 млн/мес – 2%, за самостоятельно привлеченных клиентов – 5% от суммы сделки) Обучение в процессе работы, поддержка опытного менеджера в течение первого месяца и реальные клиенты с первого дня. Бесплатная парковка или корпоративное такси до метро. Возможность развиваться вместе с компанией – выстраивать и улучшать процессы, видеть свое влияние на результаты бизнеса, изучать смежные направления.