Администратор-менеджер клиники косметологии
Описание
Администратор-менеджер премиальной клиники косметологии и долголетия RESIDENCEО нас и нашем масштабе: Residence — это не просто клиника косметологии премиум-сегмента. Это высокотехнологичная экосистема заботы о здоровье, молодости и качестве жизни. Мы создаем легендарные программы превентивной терапии, работаем с лучшими мировыми брендами, передовым парком аппаратов,технологий и опережаем рынок на несколько шагов вперед. Мы быстро масштабируемся и ищем человека, который готов разделить наши амбиции, встать у руля гостеприимства лучшей клиники города и взять на себя полную ответственность за лицо и сервис бренда. Кого мы ищем: «Сердце» и «Система» клиники в одном лице Мы ищем человека с редким сочетанием качеств: глубокой, искренней эмпатией к людям и железной внутренней структурой. Вы — наш идеальный кандидат, если вы умеете окружать каждого гостя безупречной заботой на уровне лучших пятизвездочных отелей, но при этом ваше расписание в системе всегда оцифровано, а показатели продаж стабильно растут. Наш идеальный кандидат: • Искренне любит людей. Вы относитесь к пациентам со всей душой, чувствуете их настроение, умеете слушать и проявлять подлинную заботу. • Собран, структурирован и организован. Вы не забываете детали, держите под контролем каждую задачу, пунктуальны и аккуратны в документах. • Понимает масштаб и ответственность. Вы понимаете, что представляете бренд Residence, и стремитесь делать свою работу безупречно каждый день. Наличие опыта, без которого мы не сможем сотрудничать: 1. Опыт работы в премиальной медицине или косметологии от 1 -3 лет. Вы понимаете специфику медицинской клиники, основы этики и деликатность работы с премиальным клиентом. 2. Успешный опыт в продажах. Вы не боитесь продавать, умеете нативно и экспертно презентовать домашний уход, знаете что такое кросс-продажи и депозитные системы 3. Безупречное владение системой YCLIENTS. Вы умеете работать с архитектурой расписания, оптимизировать запись, вести клиентские карты и анализировать отчетность. Ваши ключевые обязанности: • Премиальный сервис и гостеприимство: Встреча гостей клиники, создание атмосферы заботы и комфорта с первой секунды визита (подача напитков, координация). • Управление записью и уплотнение расписания: Ведение графика врачей в YCLIENTS, работа с листом ожидания, оперативное заполнение «пустых окон». • Теплые продажи и консультации: Экспертная презентация селективной косметики на ресепшн, кросс-продажи процедур смежных направлений (массаж, капельницы, уходы), депозитных систем • Коммуникации в мессенджерах и соцсетях: Быстрая, грамотная и вежливая коммуникация с пациентами, подбор удобного времени, теплая работа по спящей базе (без спама). • Кассовая дисциплина и отчетность: Ведение документации, расчет гостей, подготовка ежедневных отчетов для руководства. Что мы предлагаем: • Работа в престижном проекте: Возможность представлять самую масштабную и авторитетную клинику города. • Достойный и прозрачный доход: Стабильный оклад + процент от продаж уходовых средств + KPI за выполнение плана клиники (обсуждается индивидуально на собеседовании). Все выплаты в белую, никаких зарплат в конверте! • Сильная и амбициозная команда: Работа бок о бок с врачами-дерматологами с 15-летним стажем и вовлеченным руководством. • Профессиональный и карьерный рост: Обучение стандартам премиального сервиса и продажам , доступ к передовым знаниям индустрии. В нашей команде очень быстро растут и есть все возможности ! • График работы: Комфортный сменный график 2/2, с 9:00 до 21:30 Как откликнуться: Мы ищем человека, который понимает важность визуальной презентации. Резюме без сопроводительного письма и фотографии не рассматриваются. В сопроводительном письме напишите: «Я хочу стать частью Residence, потому что...» и укажите ваш опыт работы в YCLIENTS и продажах. Присоединяйтесь к команде, которая создает культуру красоты и долголетия!