Менеджер по работе с клиентами в интернет-магазин детских игрушек

Описание

В офис (ул. Агрономическая 115) в интернет магазин детских игрушек требуется менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Подтверждать входящие заявки (НИКАКОЙ ХОЛОДНОЙ БАЗЫ) с сайта по телефону, в месседжерах, электронной почте

• Работа с личными кабинетами транспортных компаний: оформление доставки

• Консультировать по товару
• Упаковка товара (ассортимента) интернет магазина. Игрушки весом до 3 кг.
• Отвечать на отзывы на маркетплейсах
• Проверка товара на брак

Требования:

• Внятная и грамотная устная речь, доброжелательность

• Грамотная письменная речь, быстрый набор на клавиатуре, умение пользоваться мессенджерами и почтой

• Умение работать с большим объемом входящей информации и запросов: скорость реакции и переключения, внимательность и аккуратность

• Умение в незнакомой ситуации предлагать решения
• Уметь и не боятся задавать вопросы, внимательно слушать, слышать и не боится высказывать свое мнение

Качества, которые мы хотели бы видеть в тебе:

• Внимательность при работе в CRM-системе, в обработке заказов, в общении с клиентами
• Ответственность за свои действия и умение принимать и исправлять ошибки
• Инициативность и активность, мы рады любым предложениям по улучшению процессов

Условия:

• График работы 5/2 с 11:00 до 19:00
• Новое офисное помещение с хорошей транспортной развязкой ул. Агрономическая 115
• Возможность подработки внутри компании за доп оплату

• Своевременные выплаты зарплаты без задержек 2 раза в месяц

• Официальное трудоустройство