Менеджер по работе с клиентами в сервисный центр

Описание

Привет! В связи с ростом количества заказов на ремонт открыта вакансия.

О компании:

Наша компания Мигом сервисный центр, на рынке г. Томска.

13 лет, занимаемся ремонтом телефонов, ноутбуков, планшетов, навигаторов, электронных книг.

В день принимается около 5-10 техники в ремонт.

В связи с ростом количества заказов на ремонт открыта вакансия менеджер - приемщик сервисного центра.

Что нужно будет делать:

- Отвечать на входящие звонки;

- Работать в црм системе;

- Консультировать по поводу стоимости и сроков проведения ремонта (по телефону, whatsapp, в зоне приемки);

- Согласовывать цену ремонта устройства;

- Вносить устройства в клиентскую базу;

- Заказывать запчасти для ремонта у наших поставщиков;

- Принимать и выдавать технику в/из сервисного центра;

- Принимать деньги в кассу;

- Отвечать на сообщения на авито и соц. сетях;

- Консультировать клиентов по ремонту и работе техники;

- Продавать аксессуары (стекла, шнуры зарядки, адаптеры питания);

- Контролировать сроки выполнения ремонтов, оговоренных с клиентом. Торопить и мотивировать мастеров.

Какой результат я жду:

- После консультации клиент должен иметь полное представление о характере предстоящего ремонта, его сроков, цены, сделать так, чтобы у клиента не осталось сомнений в правильности выбора нас в качестве исполнителя ремонта;

- 100% довольных клиентов;

- Своевременная отчетность за день;

- Правильно закрытые квитанции в клиентской базе;

- Грамотное заполнение квитанций, согласно инструкции.

Условия работы и что я даю взамен:

- Работа в Советском районе, рядом остановка Дом книги;

- Пн - пт - быть в офисе с 10 до 18.00 (Томск), суббота - 12-00 до 14-00 часов, вс выходной;

- Занятость - полная;

- Испытательный срок - 2 месяца (при отличных результатах возможно досрочное прекращение);

- Зарплата - оклад на испытательный срок от 20 000 руб. После окончания испытательного срока оклад + процент от продаж.

А также:

Возможность поболеть без справок от врача или взять пару дней отгулов без объяснения причин и потери в зарплате;

Обучения рабочим приложениям и программам, таким как Trello и 1С, EnvyCrm;

Бонусы за выполнение и перевыполнение планов по продажам и количеству клиентов;

Опыт работы в сервисном центре;

Чтобы попасть в отбор на эту должность нужно откликнуться.

Сделай это сейчас, и если ты нам предварительно подходишь, мы уже сегодня-завтра выйдем с тобой на связь.