Key Account Manager (Middle)

Описание

Мы расширяем команду и ищем ответственного KAM Middle для работы с парками. Вы станете важным звеном между компанией и нашими партнёрами: будете укреплять существующие связи, находить точки роста и помогать бизнесу развиваться через качественное взаимодействие с партнёрами. Условия: график: 2/2, 09:00–21:00; доход: 75 000 ₽ + ежемесячная премия 20%; оформление по ТК РФ к партнеру сервиса Яндекс Еда. Обязанности: поддерживать коммуникацию с парками по вопросам, переданным от поддержки; следить за ключевыми метриками закреплённых парков и находить точки роста; оперативно реагировать на изменения показателей и помогать паркам возвращаться к целевым результатам; проводить регулярные встречи с партнёрами и сопровождать их развитие; взаимодействовать с кросс-функциональными командами для решения задач партнёров; ведение отчетности; ответственность за результат. Требования: опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (от года); сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч; проактивный подход и самостоятельность в решении задач; навык работы в кросс-функциональном взаимодействии; системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности; понимание процессов логистики или delivery-сервисов; опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets); опыт работы с CRM и BI. Будет преимуществом: опыт работы с эскалациями и негативными обращениями; навык работы с приоритизацией обращений; опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS. Личные качества: внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными); стрессоустойчивость; умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях.