Руководитель технической поддержки

Описание

• организация и ведение процессов технической поддержки пользователей;
  
• руководство группой специалистов технической поддержки
  
• выполнение работ по настройке и сопровождению персональных компьютеров, согласно заявкам пользователей или требованиям бизнеса;
  
• обеспечение выполнения требований по информационной безопасности при организации технического обслуживания персональных компьютеров;
  
• обеспечение качества услуг и удовлетворенности пользователей;
  
• обеспечение работоспособности и бесперебойного функционирования всех ИТ-сервисов
  
• Компании;
  
• работа с сетевым оборудованием;
  
• обеспечение информационной безопасности;
  
• координация и ведение внутренних IT-проектов;
  
• экспертный анализ поступающих клиентских запросов;
  
• проведение обучающих тренингов, семинаров для сотрудников;
  
• планирование и предложения по модернизации.
  

• техническое образование;
  
• опыт работы в отделах технической поддержки в компаниях с распределенной филиальной сетью не менее 3-х лет;
  
• высокие организаторские способности;
  
• клиентоориентированный подход;
  
• ответственность;
  
• умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты;
  
• отличное знание "компьютерного железа", знание операционных систем;
  
• уверенное знание сетевых технологий, протоколов: IPv4/6, OSPF, STP, RSTP, NAT, DHCP, SNMP;
  
• опыт работы с сетевым оборудованием;
  
• хорошее знание ОС семейств Linux (в первую очередь Ubuntu), Windows (серверные и пользовательские системы).
  

• оформление согласно ТК РФ;
• место работы на выбор: офис на территории отеля Аквамарин м. Новокузнецкая/Павелецкая или офис на территории отеля Аквариум м. Мякинино;
• график работы 5/2;
• питание в корпоративной столовой;
• корпоративныя мобильная связь;
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• прекрасная возможность для развития и роста в гостиничной сети;
• специальные цены на услуги в отелях, входящих в группу ZONT Hotel Group для сотрудников, родственников и друзей;
• указывайте, пожалуйста, ожидаемый уровень заработной платы.