Менеджер по работе с клиентами
Описание
Лид-менеджер / менеджер по телефонным продажам Зарплата: от 35 000 до 75 000 ₽ на руки (оклад + премия за результат) Компания: Юридическая компания «Плеяда» Местоположение: Новокузнецк, проспект Дружбы, 59 О компании Юридическая компания «Плеяда» — это команда, которая уже 12 лет защищает интересы жителей Кузбасса. Мы специализируемся на работе с физическими лицами по широкому спектру направлений: семейные споры, автоюрист и ОСАГО, военные вопросы, земельные дела, защита прав потребителей, наследство и жилищные споры. За годы работы мы добились более 5 000 положительных судебных решений для наших клиентов. Сейчас мы развиваем два направления сразу: усиливаем поток входящих обращений и запускаем работу с организациями (b2b). Поэтому ищем человека, для которого телефон — главный рабочий инструмент. Почему стоит присоединиться к нам? Стабильность: компания с 12-летней историей и понятными процессами. Прозрачная мотивация: оклад + премия, привязанная к результатам звонков (записи на консультации, назначенные встречи). Верхняя планка дохода зависит от вас. Тёплые и подготовленные лиды: b2c прием входящих обращений от клиентов, запись на консультацию, сектор b2b: звоники по конкретному информационному поводу — у организации уже есть юридический вопрос, и мы знаем какой. Современные инструменты: amoCRM, IP-телефония, готовые скрипты и ИИ-ассистенты в помощь. Обучение и наставничество: дадим скрипты, разберём записи звонков, поможем выйти на результат. Комфортные условия: современный офис в центре Новокузнецка, дружелюбная атмосфера. Чем предстоит заниматься Входящая линия (физические лица): Приём и обработка входящих звонков и обращений (телефон, мессенджеры, сайт). Запись клиентов на консультации с юристами, подтверждение записи, напоминание о встрече. Информирование клиентов об услугах, акциях и статусе их обращений. Исходящие звонки (физические лица): Повторная проработка клиентов, которые обратились, но не записались, не дошли до консультации или не заключили договор. Обзвон действующей базы: сбор обратной связи, информирование о новых услугах и предложениях. Исходящие звонки организациям (b2b): Обзвон организаций по подготовленным спискам с конкретным поводом для разговора. Выход на руководителя или ЛПР через секретаря, работа с возражениями. Назначение бесплатной консультации/анализа документов юристом, отправка коммерческих предложений. Передача заинтересованных клиентов профильному юристу. Общее: Ведение полной и достоверной информации по всем звонкам и клиентам в amoCRM. Ведение отчётности по результатам обзвона. Что мы ждём от вас Уверенное общение по телефону: не боитесь ни входящих, ни холодных исходящих звонков. Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция. Умение работать с возражениями и доводить разговор до цели (запись, встреча, отправка КП). Настойчивость и стрессоустойчивость: спокойная реакция на отказы, готовность делать план по звонкам ежедневно. Уверенный пользователь ПК; опыт работы в CRM приветствуется (amoCRM — большой плюс). Нацеленность на результат и материальный рост. Опыт в телефонных продажах, колл-центре или b2b-продажах — большое преимущество, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта при активной позиции. Условия График: 9:00–17:30, пн–пт. Без переработок, возможен гибкий график. Трудоустройство по согласованию. Выплата зарплаты дважды в месяц. Рабочее место с гарнитурой и IP-телефонией, все звонки из офиса. Как подать заявку Если телефон для вас — инструмент результата, а не стресса, и вы умеете доводить собеседника до встречи — ждём вас на собеседовании! Отклики принимаются до 25.09.2026 г. Ключевые навыки: телефонные продажи, холодные звонки, b2b-продажи, работа с возражениями, выход на ЛПР, работа с CRM (amoCRM), входящие обращения, назначение встреч, грамотная речь.