Support Manager (Gamedev)

Описание

Мы разрабатываем мультиплеерные мобильные игры на платформе Unity3D и уверенно находимся в топе проектов жанра FPS-шутеров. Наши игры отличаются затягивающим геймплеем, высоким качеством технического исполнения, отличным уровнем графики и анимации. Мы создаем игры, в которые ежедневно играет более миллиона пользователей по всему миру. Наши хиты: Modern Strike Online, World War Heroes и Sky Combat. Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки, который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений. Тебе предстоит: Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы. Работать с инструментами поддержки (Zendesk). Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design. Мы ожидаем, что ты: Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года. Обладаешь IT-грамотностью. Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах. Знаешь английский язык на уровне Upper-Intermediate (B2) и выше. Будет плюсом, если ты: Имеешь большой игровой опыт на мобильных платформах. Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр. От нас: Комфортные условияМожно работать удаленно или в офисе, где тебя ждет удобное рабочее место, классный софт и полезные вкусности весь день. Начинаем с 9:00 до 12:00, главное – договориться с командой. Здоровье – это важноПрограмма ДМС со стоматологией, компенсируем онлайн-сессии с психологом до 50%. Помимо ежегодного отпуска, предоставляем 1 дополнительный afk day каждый квартал. Прокачка знанийОплачиваем занятия английским языком в школах Skyeng и Alfa School до 50%. Проводим внутренние митапы, лекции, хакатоны и посещаем профильные конференции. Приятные подаркиБонусы на день рождения, а также при рекомендации ценных специалистов в команду. Корпоративная жизньМы всегда заряжены на внутренние активности, вечеринки, мероприятия, тимбилдинги и турниры.