Старший менеджер контакт-центра

Обязанности

Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня Работа в крупной федеральной компании, лидере в своей сфере График работы: сменный 2/2 c 9:00 - 21:00 Заработная плата: оклад 50 000 net + 10 000 net ежемесячная премия Обучение на базе Корпоративного университета Профессиональное дружелюбное сообщество: мы помогаем друг другу, поздравляем с успехами, организуем совместный отдых Внутренние проекты и конкурсы Профессиональные задачи: Прием и обработка обращений от клиентов Работа с претензиями клиентов Контроль за работой смены менеджеров отдела клиентского сервиса Адаптация и наставничество при наборе менеджеров отдела клиентского сервиса Коммуникация со смежными подразделениями при решении вопросов клиентов Участие в разработке мероприятий по улучшению работы отдела клиентского сервиса Что мы ожидаем: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (желательно в сфере e-commerce) Высшее образование (желательно) Грамотная устная и письменная речь Навык делового общения, ведения деловой переписки Владение ПК (office, crm) на уровне уверенного пользователя Опыт наставничества Способность работать в режиме многозадачности