Оператор чата поддержки
Описание
В связи с запуском новых масштабных проектов, расширением клиентской базы и непрерывным ростом компании мы набираем сотрудников в нашу дружную команду на должность Специалиста центра коммуникаций! Мы активно развиваемся и хотим, чтобы каждый наш клиент получал качественную и своевременную поддержку.Опыт работы не требуется, мы готовы с нуля обучить всему необходимому каждого нового сотрудника, передать свой опыт и помочь быстро адаптироваться в профессии. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от клиентов компании Консультирование клиентов по возникающим вопросам, действующим услугам и сервисам Обработка текстовых обращений (онлайн-чаты, мессенджеры, электронная почта) Фиксация информации и результатов общения в CRM-системе; Совершение исходящих сервисных звонков информирующего характера по готовой базе (строго БЕЗ продаж и холодных звонков) Взаимодействие со смежными подразделениями для решения нестандартных запросов клиентов Требования: Уверенное владение компьютером на уровне пользователя Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция Доброжелательность, вежливость и желание помогать людям Готовность учиться и развиваться вместе с командой Условия: Официальное трудоустройство и полный социальный пакет с первого рабочего дня 100% «белая» заработная плата без задержек 2 раза в месяц на банковскую карту Удобный график: Варианты на выбор - 2/2, 5/2, вечерние/ночные смены или неполный рабочий день (индивидуальный подбор времени) Быстрый карьерный рост: Понятная система продвижения - возможность вырасти до наставника, супервайзера или руководителя смены за 3 - 6 месяцев Как откликнуться: Нажмите кнопку «Откликнуться» под этой вакансией на hh.ru; Наш менеджер по персоналу свяжется с вами в течение рабочего дня для проведения короткого интервью и пригласит на знакомство! Ждем ваше резюме и будем рады видеть вас в нашей команде!