Менеджер отдела коммерческого сервиса

Описание

Обязанности:

Операционное сопровождение ключевых клиентов компании (ТОРГОВЫЕ СЕТИ):

• работа в паре с ведущем менеджером клиента, полное операционное сопровождение
• полный цикл работы с заказами клиентов включающий: обработку заказов (это указываем если ищем ассистента в ДРСД) , резервирование товара, контроль дефицита товара, отработку расхождений цен, отправку счетов, согласование даты и временного окна на доставку
• оперативное решение спорных ситуаций при приемке товара на РЦ
• взаимодействие со смежными отделами (отдел закупок, отдел реализаций, отдел транспортной логистики, финансовая служба и т.д.)
• согласование между производителем и покупателем условий промо-активностей,
• переговорный процесс с производителями, на предмет согласования компенсаций, выяснение причин недополученных компенсаций
• подготовка расчетов экономической эффективности
• работа с рекламациями
• отработка входящих претензий по штрафным санкциям
• информационное сопровождение клиентов компании (по продукции, логистике и пр.), обеспечение образцами продукции
• заполнение спецификаций (логистической информации)
• работа с рекламациями
• помощь менеджеру по продажам в оперативной работе с действующими клиентами компании.

Уверенный пользователь: EXCEL (сводные таблицы, формулы, отчеты), 1С УТ

Навыки делового общения

Грамотная письменная и уставная речь, умение формулировать свои мысли

Инициативность в принятии экстренных решений, которые находятся в зоне ответственности

Навык расчета доходности, наценки, скидок и т.д.

Умение работать в режиме многозадачности

Желателен опыт работы в области сетевой дистрибуции

координация проведения сверок, контроль предоставления закрывающих документов по услугам

работа с курьерской службой (подготовка и отправка образцов, корреспонденции, заказ пропуска).

работа в системе Контур.EDI, Контур.Диадок

Оформление по ТК, работа в офисе с 9 до 18, подарки сотрудникам, скидки от компании на свою продукцию.