Консультант мобильной связи Тинькофф

Описание

Понимание принципов качественного клиентского сервиса. Способность с пониманием относиться к проблемам клиентов и предлагать каждому индивидуальное решение. Грамотную устную и письменную речь.

Требования

Средний доход на старте 44 300 , оклад 32 000 + премия по результатам работы. В первые 2 месяца график 5/2 с плавающими выходными. Далее на выбор: 5/2 или 2/2 с дневными или вечерними сменами, выходные плавающие.В графике 5/2: самая ранняя смена с 05:00 до 14:00, самая поздняя с 17:00 до 02:00. В графике 2/2: самая ранняя смена с 05:00 до 17:00, самая поздняя с 14:00 до 02:00. Также есть обязательные ночные смены 2-3 раза в месяц. Гибридный формат: 1-2 дня в неделю работа в комфортном офисе, остальные дни из дома. Необходимое для работы оборудование предоставляется компанией. Оформление по ТК РФ, ДМС, а также страховку от несчастных случаев и болезней.

Обязанности

Помогать клиентам на входящей линии и в чате по возникающим проблемам с использованием сотовой связи, а также по вопросам выбора номера и нашим тарифным планам. Выполнять дистанционные операции по подключению и отключению услуг, блокировке и разблокировке номера телефона, а также по изменению условий действующего у клиента тарифного плана.

Условия

Инвалиды Оплачиваемое дистанционное обучение. Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете, свою библиотеку, поддержку коллег и руководителя. Возможность профессионального и карьерного роста. Корпоративные тарифы по картам Тинькофф, скидки на обучение, досуг, технику и многое другое от партнеров компании.