Старший администратор

Описание

Современный центр превентивной медицины МиР Японской медицины ( 3 этажа современного медицинского оборудования и заботы о вашем здоровье) приглашает на работу старшего администратора
Обязанности:
Эффективное управление регистраторами и операторами колл центра ( далее сотрудники);
Организация процесса работы зоны обслуживания клиентов;
Эффективное распределение рабочего времени и нагрузки сотрудников;
Контроль качества работы в зоне обслуживания клиентов;
Составление графика работы сотрудников;
Своевременное информирование сотрудников об изменениях и нововведениях, касающихся их деятельности;
Контроль дисциплины труда сотрудников;
Формирование и развитие благоприятной социально-психологического климата в коллективе;
Участие в решении спорных и конфликтных ситуаций с клиентами;
Контроль открытия и закрытия смены сотрудниками;
Замена отсутствующего сотрудника в случае производственной необходимости;
Контроль работы медицинской информационной системы, системы колл-центра, электронной очереди, оперативное информирование руководителя о технических проблемах;
Стандартизация процедур: написание чек-листов, стандартов, регламентов;
Формирование и анализ отчетности по эффективности работы подразделения;
Формирование реестров для оплаты клиентских договоров по обязательному медицинскому (ОМС) страхованию и добровольному медицинскому страхованию (ДМС);
Участие в сопровождении пациентов от корпоративных клиентов;
Контроль актуальности оказываемых услуг в медицинской информационной системе, на сайте клиники с утвержденным прейскурантом
Формирование архива медицинской документации клиники;
Работа с дебиторской задолженностью клиентским счетам;
Контроль сроков оплаты счетов по клиентским договорам в рамках ОМС и ДМС;

Требования:
Опыт работы регистратором, администратором
Опыт управления
Опыт разрешения спорных ситуаций
Опыт работы с графиками
Знание WORD,EXCEL

Мы предлагаем:
Красивый современный офис;
Стабильную заработную плату;
Ведение бизнеса в соответствии с международными стандартами;
Место работы: Воронежская 49/5;
Соблюдение трудового кодекса РФ;
Заботу о сотрудниках и пациентах;
График работы: с 8.00 до 20.00 плавающие выходные;
Скидки на медицинские услуги.