Специалист по операционной поддержке (денежные переводы)
Описание
Занятость: частичная занятость / подработка (можно совмещать) Локация: Москва (желательно, рассматриваем удалённых кандидатов) О проекте Проект существует более 5 лет, команда сформирована, процессы отлажены. Мы занимаемся операционной поддержкой международных денежных переводов для крупных финансовых сервисов. Наша задача — помогать первой линии поддержки разбираться в сложных или нестандартных ситуациях: сверять данные, проверять статусы платежей, находить расхождения. Сейчас в команде уже есть один специалист, мы открываем вторую позицию — на расширение. О команде Проект основан Леонидом Дубовым — экспертом с многолетним опытом в финансовых и ИТ-продуктах: 25+ лет в разработке сложных систем. 13 лет в Яндексе — руководил платёжной платформой. Два успешных финтех-стартапа с нуля в роли сооснователя и CTO/CPO. Опыт в проектах для автомобильной и оборонной отраслей. Обязанности Обработка запросов от первой линии поддержки (внутренний чат, без общения с конечными пользователями). Проведение регулярных сверок данных в Exel по денежным переводам. Анализ расхождений, поиск ошибок, подготовка отчётов. Мониторинг корректности проведения операций. Взаимодействие с коллегами по внутренним процессам. Ожидания от кандидата Уверенное владение Excel: сводные таблицы, ВПР, фильтры, работа с большими массивами данных(это самый важный пункт-будет тестовое задние) Опыт в банковской поддержке, процессинге или аналогичной сфере (приветствуется). Внимательность к деталям — ошибки в цифрах недопустимы. Ответственность и дисциплина: задачи должны выполняться в срок. Готовность уделять до 4х часов в день в рабочие часы (график обсуждаем). Условия Заработная плата: 100000 ₽ на руки. Работа: можно на своём компьютере или на выданном рабочем — как удобнее. График: частичная занятость в дневное время (ориентировочно 10:00–19:00 мск), конкретные часы оговариваются. Стабильность: проект работает более 5 лет, финансирование стабильное. Как откликнуться Напишите кратко: какой у вас опыт в финансовой поддержке или сверках; насколько уверенно работаете в Excel (можно упомянуть конкретные функции); сколько часов в день готовы уделять и в какое время.