- от 161 715 руб.
- до 161 715 руб.
Описание
Хорошее понимание бизнес-процессов в FMCG-компаниях (производящие товары повседневного спроса). Опыт работы в поддержке приложений, разработке или управлении ИТ проектами в различных функциональных областях от 3 лет (за последние годы). Уровень английского языка выше среднего (Upper Intermediate) (сертификат BEC). Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами, и уметь хорошо работать под давлением.Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем.Обязанности
Обеспечивать должный уровень поддержки бизнес пользователей в соответствии с корпоративными стандартами, функциональную экспертизу, реализовывать проекты в рамках процесса по непрерывному улучшению сервисов. Обеспечивать уровень сервиса предоставляемых услуг(поддержка приложений) в соответствии с ключевыми показателями(KPIs). Обеспечивать качественную поддержку клиентов пользователей системы. Обеспечивать соответствие предоставляемых сервисов внутрикорпоративным стандартам(ITOM/ITIL) Обеспечивать решение проблем по запросам от функциональных специалистов, гарантируя при этом соблюдение соглашения об уровне услуг. Обеспечивать выполнение работ по управлению изменениями, как во время производственного режима работы системы, так и во время обновлений. Обеспечивать осуществление мониторинга работы бизнес-систем; следить за тем, чтобы стабилизация систем и эксплуатационная надежность находились в рамках согласованного уровня. Работать с другими командами, чтобы обеспечить использование лучших практик. Повышать вовлеченность клиентов. Постоянно выявлять возможности для улучшения систем и проводить их в соответствии с растущими потребностями бизнеса. Планировать, тестировать и внедрять улучшения, приносящие реальные бизнес-преимущества. Участвовать в проектах по внедрению и изменению бизнес-систем в качестве функционального/технического специалиста. Разрабатывать решения для бизнес-систем (CIP-непрерывные улучшения). Участвовать в проектной деятельности и оказывать поддержку командам по разработке на всех этапах жизненного цикла системы. Обеспечивать передачу новых решений на поддержку сервисных команд(Service Introduction Management). Управлять проектами по своевременному обновлению (upgrades) бизнес-систем в соответствии с политикой обновлений поставщиков/разработчиков бизнес-систем, обеспечивая тем самым неснижаемый уровень поддержки со стороны поставщиков/разработчиков бизнес-систем.Условия
Инвалиды
20 дней назад
Источник: trudvsem.ru
Рекомендуемые вакансии
Специалист по поддержке бизнес-данных
110 513 - 110 513 руб.
Описание Как минимум 3 года опыта работы в крупной международной компании в поддержке инфраструктуры, в качестве функционального аналитика, администратора или лидера команды, с упором на платформы ОС ...
11.04.2024
Специалист отдела поддержки бизнеса (1-я линия технической поддержки)
до
34 000 руб.
Требования -Грамотная, четкая речь; -Владение компьютером на базовом уровне пользователя; -Аналитический склад ума и логическое мышление; -Желание развиваться в IT cфере; Обязанности -Обработка ...
27.04.2024
Специалист технической поддержки
от
60 000 руб.
Описание Обязанности: Сопровождение и администрирование медицинских информационных систем; Прием, регистрация, маршрутизация обращений от пользователей Информационных систем, поступающих в систему ...
26.04.2024