Специалист по работе с клиентами в оптику (без прямых продаж)

Описание

Группа компаний "ОDV" - это крупнейшая региональная сеть салонов оптики "Очки для Вас" и завод рецептурной оптики ОДВ.

Наши специалисты уже более 30 лет помогают людям хорошо видеть и хорошо выглядеть!

Мы являемся уникальными производителями очковых линз по технологии FreeForm - индивидуальных линз для коррекции зрения. Самые передовые оптики по всей стране используют наши линзы!

Сеть салонов "Очки для Вас" - это 16 салонов оптики в Екатеринбурге и других городах области.

Мы внимательно относимся к нашим сотрудникам, создавая комфортные условия труда. Наша цель - поддерживать высокий уровень лояльности сотрудников.

Мы регулярно оцениваем удовлетворенность персонала и имеем положительный индекс лояльности! По оценкам сотрудников ценными факторами в компании для них являются официальная и своевременная заработная плата, лояльное руководство и комфортные условия труда!

Приглашаем Специалиста по работе с клиентами по адресу Блюхера,3! Готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта.

Основные задачи:

• Прием и оформление заказов на контактные линзы, оправы, солнцезащитные очки по телефону, на сайтах, через другие каналы;

• Консультирование клиентов, помощь клиентам в решении возникающих вопросов;

• Запись на приём к медицинским специалистам;

• Коммуникация с клиентами в чатах (WhatsApp, Telegram, Carrot), на сайте;

• Контроль комплектации и отгрузок заказов на доставку;

• Взаимодействие с салонами оптики, другими подразделениями компании и поставщиками;

• Сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания.

Вы подойдёте нам, если:

• У Вас грамотная устная и письменная речь;
• Есть эмпатия к окружающим, желание и готовность помогать людям (!);
• Вы легко работаете в команде;
• Работали в 1С (или других учётных программах);
• Имеете опыт в сфере обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

• Полностью официальную заработную плату, трудоустройство согласно ТК, оплачиваемые отпуска, больничные;
• График работы 2/2 с 9.00 до 21.00/ до 20.00 (чередование смен можно изменять по договорённости);
• Современный уютный офис, есть всё необходимое;

• Скидки для сотрудников на покупку очков 50%;

• Корпоративные праздники в тёплой атмосфере, подарки к Новому году и "Дню очкарика";

• Заработную плату 50 000 рублей (при отработке нормы рабочего времени).