Ведущий специалист обслуживания оптовых клиентов

Описание

Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду "Ведущий специалист обслуживания оптовых клиентов". Чем тебе предстоит заниматься: Работа с клиентами по текущим вопросам: консультация по B2B заказам, срокам доставки, оформлению документов и т.д., обработка запросов, поступающих по телефону, электронной почте, Telegram, инструктаж по пользованию личным кабинетом. Редактирование заказа при необходимости. Отслеживание и обработка пропущенных звонков Создание продаж и заявок на транспортное средство в 1С для отгрузки товара клиенту, взаимодействие с отделом логистики по процессу доставки заказов B2B. Постановка тем на портале по решению проблемы клиента до полного выполнения, предоставление обратной связи клиенту. Оповещение клиентов по изменениям B2B заказов, опоздания, срывы, переносы в связи с малым объёмом, вечерки. Проведение заказов выгруженных не проведёнными с B2B кабинета. Постановка задач специалистам по запросам клиентов: недостающие документы, внесение изменений в документ, внесение изменений в карточку 1С/ в личный кабинет клиента, маркировка шин, акт сверки, движение денежных средствам – перенос/возврат, акт выбраковки, акт расхождений, заявка на возврат, заявка на согласование старых шин (старше трех лет), проблемы с заказами, сертификат. Наши ожидания: Умение работать с ПК, средствами связи и коммуникаций (Zoom, Microsoft Teams и тд), в интернет-ресурсах. Коммуникативные навыки. Для того, чтобы тебе было комфортно работать, мы готовы обеспечить тебя всем необходимым: График работы: 5/2 с 8 до 17:00 часов. Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии. Социальные гарантии, официальное трудоустройство. Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники. Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании. Развитая программа лояльности , корпоративные скидки у наших партнеров.