Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Описание

EducationCorp - молодая компания, которая работает для ведущих вузов страны: МГИМО, ВШЭ, МГУ, РАНХиГС, РХТУ, Финансовый университет и др. Наша задача заключается в решении головной боли студентов, связанной с необходимостью вникать в некоторые малоинтересные для них дисциплины (все мы знаем, что нынешняя система образования обременена множеством вещей, которые имеют очень посредственное отношение к специальности, получаемой человеком), у каждого из нас время от времени возникает необходимость освободить часы для более приоритетных задач и иных личных планов. Кроме того, иногда студентам необходим человек, который будет находиться с ним на одной волне, будет способен объяснить темы университетской программы, в которых человек потерял нить в силу различных причин. Наша деятельность также является отличной возможностью для способных студентов и выпускников проявить себя, консультируя других студентов с университетскими работами, и заработать хорошие деньги не во вред учебе. Команда 2-ой год работает над созданием лучшего клиентского опыта, индикатором этого являются сотни положительных отзывов, мы действительно знаем, чего хотят получить от нас люди. В наших планах стать ведущей компанией в сфере консультирования студентов, мы много работаем над поиском креативных решений, способных улучшить предоставляемые нами услуги.

Командность, эмпатия к клиенту и ответственность за результат - главные качества нашей компании, мы будем рады видеть людей с подобными ценностями в нашей команде.

О команде:

Сейчас нас 3, каждый из нас имеет перечень задач, которые ему необходимо решать, с удовольствием познакомим тебя с процессами, которые протекают в нашей маленькой, но сплоченной семье :)

Важно :
1) У тебя есть ноутбук (и ты можешь полноценно работать в свое учебное время), работать с телефона не получится
2) Ты уже точно закончил школу
3) Время по мск (+-2 часа)

Компетенции, которые мы ожидаем от кандидата:

1) Способность адекватно воспринимать критику и обратную связь
2) Умение разобраться в сути ситуации
3) Умение работать в режиме многозадачности
4) Умение принимать решения в критических ситуациях
5) Ответственный подход к работе
6) Стрессоустойчивость

Навыки, необходимые для успешной работы:

1) Грамотность
2) Базовые навыки переговоров
3) Базовые навыки продаж
4) Глубокое понимание системы обучения в ВУЗе
5) Базовые навыки работы с таблицами

Будет преимуществом:

1) Навыки работы в notion
2) Обучение в одном из перечисленных выше университетов
3) Опыт в сфере работы с клиентами / продаж
4) Креативность

Что предстоит делать человеку на данной вакансии:

1) Своевременная обработка поступающих заказов на различные виды студенческих работ
2) Поиск исполнителя (те люди, которые решают студенческую работу) для выполнения заказов в нашей базе данных
3) Поиск новых исполнителей с задействованием сторонних источников в случае необходимости
4) Формирование отчетности по заказанным работам

Что мы предлагаем:

1) Быстрый старт работы
2) Возможность развить навыки, необходимые для работы с людьми: коммуникабельность, навыки продаж / построения переговоров

3) Возможность совмещать работу с обучением - работать нужно будет только удаленно, от тебя требуется только ноутбук и телефон :)

4) Возможность заказывать консультации с университетскими работами по себестоимости
5) Возможность познакомиться с функционалом некоторых приложений и сервисов, в которых мы работаем
6) Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, которые никак не зависят от количества поступающих нам заказов

График работы:
Нам необходимы люди, готовые работать 2/1 с 9:00-16:30 / 16:30-24:00

Планируем шаги отбора:

1) Заполнение гугл формы для первичного знакомства
2) Интервью по discord / telegram / skype с решением некоторых прикладных задач
3) Тестовый рабочий день

Большое спасибо за ознакомление с вакансией, будем рады начать сотрудничать с тобой!