Специалист контакт-центра / Оператор Call-центра (входящая линия)

Описание

Обязанности: • Управление выездами: планирование, координация, контроль выездов экспертов для проведения осмотров.• Логистика и распределение: оперативное распределение входящих заявок между экспертами с учетом их текущей загрузки и территориального расположения (оптимизация маршрутов).• Контроль SLA: непрерывный мониторинг и контроль сроков исполнения задач в информационной системе (ИС) компании.• Клиентская поддержка: информирование участников процесса на всех этапах и полное сопровождение заявок до момента их закрытия. Требования: • Опыт работы на позициях диспетчера, логиста приветствуется• Умение быстро ориентироваться в географии регионов присутствия для эффективного распределения задач.• Развитые навыки делового общения, стрессоустойчивость и умение оперативно решать нестандартные ситуации. Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.• Стабильная, официальная заработная плата: от 40 000 руб.• График работы: [5/2 или сменный 2/2].• Формат работы: удаленный• Программа адаптации: подробное обучение специфике работы и поддержка опытного наставника на старте.• Реальные перспективы профессионального и карьерного роста в стабильной компании.​​​​​​​