Методолог
Описание
Обязанности: Поддержка и развитие существующего процесса управления ИТ-активами в качестве основного методолога по процессу Построение отчета по ТСО в разрезе бизнес-линий, информационных систем на основании данных об используемых ИТ-активах Моделирование и описание сценариев использования в рамках направления Взаимодействие с пользователями и заказчиками доработок в рамках ИТ-процессов Подготовка требований для доработки ИТ-процесса Актуализация базы знаний и регламентной документации по ИТ-процессам Анализ показателей эффективности работы по ИТ-процессам Работа с обратной связью по процессу, улучшение клиентского пути в рамках процесса Разработка метрик процесса и контроль их достижения, выявление причин и команд с западающими метриками, работа на улучшение Внедрение процесса в команды Проведение демо-показов, вебинаров по работе ИТ-процесса внутри подразделений сопровождения Требования: Высшее образование (техническое, экономическое, ИТ) Опыт работы в области управления процессами ITSM не менее 3 лет, включая управление процессами в сложных ИТ-структурах Опыт работы в подразделении ИТ сопровождения Навык разработки регламентной документации Знание UML/BPMN нотаций Навык разработки ТЗ для автоматизации Ит процессов, взаимодействие с командой разработки Хорошие презентационные навыки, аналитический склад ума, умение быстро и четко излагать суть, умение работать в режиме многозадачности Условия: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI Сложные и интересные задачи, современный стек технологий Заботу о вашем здоровье: программа ДМС с первых дней работы, куда входит стоматология, обслуживание в лучших клиниках города, страхование и компенсация 10-ти дней больничного Возможность вертикального и горизонтального карьерного роста: регулярно проходят тренинги, вебинары, митапы и демо-дни Оплату посещения профильных конференций и курсов, помогаем с подготовкой к публичным выступлениям и написанием статей на Хабр Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Alpina Digital, МИФ и бизнес-изданий Возможность удаленной работы