Специалист по работе с рекламациями

Описание

(на время отсутствия основного работника) Обязанности: • Работа с рекламациями от клиентов.• Обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;• Подготовка отчетности по направлению деятельности; учет и статистика по принятым/отклонённым рекламациям;• Ведение и наполнение клиентской базы по рекламациям;• Управление логистическими процессами (приемка – передача запасных частей на склад, сбор и доставка клиентам);• Документооборот по возвратам, гарантийным обязательствам: оформление пакета соответствующих документов;• Оперативное взаимодействие с подразделениями компании;• Ведение деловой переписки;• Выполнение поручений руководителя; Требования: • Опыт работы в аналогичной должности не менее года;• Уверенный пользователь ПК;• Опыта работы Call- центрах, сервисных центрах, службе оценки качества будет вашим преимуществом;• Умение работать в режиме многозадачности;• Высокие коммуникативные навыки;• Грамотность, стрессоустойчивость, ответственность, внимательность, аккуратность и самостоятельность при выполнении работ. Условия: ​​​​​​​​​​​​​​График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 Корпоративный транспорт по г. Серпухов Бесплатные горячие комплексные обеды Скидки на продукцию для сотрудников Премия по результатам работы за месяц ​​​​​