Оператор контактного центра

Требования

Что мы ждем от тебя: Опыт работы в call-центре от 6 месяцев; Грамотно и корректно ведешь общение, соблюдаешь тональность бренда; Умеешь разрешать спорные вопросы; Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;

Обязанности

Чем предстоит заниматься: Отвечать на вопросы по телефону поддержки Самоката; Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда; Оставлять хорошее впечатление от сервиса.

Условия

Приглашаем оператора контактного центра (Голосовая поддержка) Мы - команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерство сегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего. Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает на кнопку - и через 15 минут курьер с продуктами у его двери. Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь это недельная закупка или просто пачка чипсов. Работа проходит в удаленном формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место. У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет. Для доступа к рабочим инструментам потребуется установить корпоративный VPN. Наши условия: Оказание услуг по договору Самозанятости (налоги оплачивает компания); Работа в удаленном формате в удобном тебе месте; Ставка - 195/час на руки. Выплаты производятся на банковскую карту еженедельно ; Слоты: 2/2 с 12 до 00 ч, 2/2 с 13 до 22 ч, 2/2 с 18 до 00 ч по МСК времени Обучение 12 дней в графике 5/2, полностью оплачивается. Все рассказываем и обучаем дистанционно, включая период адаптации, в котором мы поможем тебе плавно погрузиться в процессы работы, поддерживая тебя в первые месяцы работы, что позволит тебе легко и быстро погрузиться в работу и познакомиться с командой; После успешного месяца работы, нашим операторам доступен сервис телемедицины. Бесплатная консультации более 20 врачей разных специальностей и психологи в любое время суток, в любой точке мира при наличии интернета.