Мастер-приемщик

Описание

Условия

• Работа в стабильной компании
• Дружный коллектив
• Оформление по ТК.
• Выплата заработной платы два раза в месяц без задержек
• Оплачиваемый отпуск
• Перспективы карьерного и профессионального роста

Требования

Мастер-приемщик должен знать:

1. технологию ведения переговоров;
2. перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
3. порядок составления и оформления документации по оказанию сервисного обслуживания;
4. особенности конструкции ТС;
5. технические и эксплуатационные характеристики АТС;
6. номенклатуру запасных частей АТС и расходных материалов;
7. перечень регламентных работ и сервисных услуг, прейскурант;
8. правила приема и рассмотрения претензий потребителей АТС;
9. нормативно-правовые акты в области оказания сервисного обслуживания АТС и их компонентов;
10. правила оформления документов по результатам ТО и ремонта;
11. гарантийную политику организации-изготовителя АТС;
12. правила оформления документов по результатам ТО и ремонта АТС и их компонентов;
13. технологию продаж;
14. Правила дорожного движения и безопасной эксплуатации АТС;
15. нормативы времени на ТО и ремонт организации изготовителя АТС.

Обязанности

1. проводить мониторинг рынка сервиса;
2. выбирать оптимальные способы построения взаимоотношений и коммуникаций с потребителем;
3. применять стандартное программное обеспечение компьютера;
4. выявлять потребности потребителя по ТО и ремонту ТС;
5. проводить структурированный опрос потребителя ТС с целью выявления и уточнения условий эксплуатации ТС;
6. проверять работоспособность узлов, агрегатов и систем ТС;
7. определять уровень сложности и продолжительности ТО и ремонта ТС и их компонентов;
8. определять необходимость ремонта или замены дефектной детали, узла, агрегата или системы;
9. составлять предварительный перечень ремонтных работ и калькуляцию оказываемых услуг;
10. диагностировать неисправность ТС и их компонентов;
11. пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту ТС и их компонентов;
12. формировать заказ-наряд на ТО и ремонт ТС и их компонентов;
13. применять стандартное программное обеспечение;
14. разрабатывать мероприятия по улучшению процесса обслуживания потребителей;
15. проверять соответствие фактически выполненных работ заказу-наряду;
16. вести переговоры с потребителем ТС;
17. управлять ТС соответствующей категории.

• Мобильная связь
• Помощь с переездом
• проживание
• Парковка
• Скидки в компании
• Спецодежда
• Подарки детям на праздники
• Зоны отдыха