Руководитель сервисной службы

Описание

Обязанности- Организация и контроль работы сервисного отдела: сборка мебели, выездной сервис, чистка мебели.- Управление прибылью отдела: анализ затрат, формирование тарифов для клиентов, расчёт стоимости услуг.- Разработка и внедрение системы мотивации персонала (KPI, бонусы, премии) для повышения эффективности и роста выручки.- Планирование и распределение выездов, контроль сроков и качества выполнения заказов.- Ведение отчётности по финансовым и операционным показателям отдела.- Решение сложных и конфликтных ситуаций на объектах, работа с рекламациями.- Обучение и развитие сотрудников, наставничество, формирование команды.- Оптимизация бизнес-процессов для увеличения маржинальности услуг.Требования- Опыт работы на руководящих позициях в сервисных или монтажных компаниях (мебель, ремонт, клининг).- Понимание экономики сервисного бизнеса, умение управлять прибылью.- Навыки разработки систем мотивации и расчёта тарифов.- Опыт управления выездными бригадами.- Аналитический склад ума, ответственность, ориентация на результат.Условия- Официальное трудоустройство.- Конкурентная заработная плата + бонусная система по результатам работы отдела.- График 5/2, с 9:00 до 18:00.- Возможность профессионального и карьерного роста.