Старший инженер (техническая поддержка)

Описание

Описание работодателя:

Перед вами не просто вакансия. Перед вами уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик.

Требования:

Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом;

Среднее профессиональное образование/высшее (желательно техническое);

Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки клиентов (Интернет-провайдер, хостинг-провайдеры) и/или ИТ от 1 года;

Грамотная устная и письменная речь;

Понимание принципов работы и диагностики L2/L3 VPN каналов, понимание сетевых протоколов и служб, построения сетей передачи данных и маршрутизации трафика;

Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии;

Желателен опыт работы с серверным оборудованием. Обязанности:

Оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G, решение технических проблем клиентских ТТ;

Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании;

Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ;

Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;

Контроль SLA.

Условия:

Работа в Ростелекоме это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться.

Стабильный и прозрачный доход от 37 000 руб. с первого месяца: оклад + премии.

График работы: День/Ночь, 8:00 - 20:00/20:00 - 8:00.

Офис находится в г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы.

Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами

Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.

Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность

Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.