Администратор / Менеджер по работе с клиентами

Описание

- Ищем сотрудника на должность совмещающую в себе администратора и менеджера по работе с клиентами, ориентированного на продажи и поддержания высокого уровня качества сервиса, а так же выполняющего обработку приходящих заявок в свободное от гостиничной деятельности время, как возможность дополнительного заработка. Возможно без опыта в данных сферах, но с желанием зарабатывать и развиваться.
Гостевой дом "Провинция", расположен в спальном районе Екатеринбурга, в центре г. Березовский, на ул. Ленина 38, (Гостевой дом находится рядом с остановкой.)
Мы предлагаем обучение, питание, оплачиваемую стажировку, достойные условия труда и возможность влиять на размер своей заработной платы, а так же получение реального опыта с сфере:
- работы рынка субаренды спецтехнкики;
- гостиничного бизнеса.

Требования:
- Грамотная устная речь;
- Соблюдение субординации;
- Быть учтивым и доброжелательным к клиентам;
- Умение пользоваться ПК: эксель, Ворд, опыт работы с контуром будут преимуществом (Контур Эльба, Контур ФМС. Контур отель);
- Стремление зарабатывать и развиваться;
- Наличие мед. книжки или возможность её сделать в перспективе (после прохождения стажировки);
- Опыт работы в сфере субаренды спецтехники, грузоперевозок или гостиничного дела будет преимуществом.

Условия:
- 2/2. График работы: 10:00-21:00;
- 13:00-14:00 обед за счёт компании;
- В первый месяц возможны выплаты каждую неделю. Затем выплаты дважды в месяц;
- Оклад составляет 30 000 руб/месяц + % от оборота гостиницы и доп. услуг + % заявок по спецтехнике = от 45 000 до 100 000 рублей.
- Оплачиваемая стажировка с 2-го занятия (120 руб/час)
- Обучение за счёт компании;
- Своя кухня;
- Наличие парковки;
- Отдельный комфортабельный кабинет с кондиционером и зоной отдыха;
- Возможность карьерного роста до управляющего отелем или руководителя отдела продаж;
- 13 зарплата на новый год;
- Уважительное отношение от руководства и сотрудников.
- Подберем вариант трудоустройства для Вас.

Обязанности:

По работе гостевого дома:

- Выявление потребности клиента;
- Продажа номеров (входящие звонки, продажа у стойки);
- Продажа дополнительных гостиничных услуг;
- Обзвон клиентов отеля с целью подтверждения бронирований;
- Выставление счетов за услуги проживания;
- Подготовка отчётной документации для гостей отеля;
- Заселение гостей: взять документы, узнать о потребности гостя, продажа, выдача ключей;
- Помощь с готовкой, в случае отсутствия кухонного работника;
- Контроль времени прихода и ухода горничной и кухонного работника;
- Контроль готовности номеров перед сдачей;
- Поддержание рабочего места в порядке;
- Учёт гостей.

По аренда спецтехники:

- Прием заявок по аренде спецтехники (входящие звонки);
- Мониторинг списка площадок на предмет подходящих заявок;
- "Теплый" обзвон исполнителей с роли клиента для установления контактов с целью дальнейшего сотрудничества;
- Поиск поставщиков по необходимости.
- Обзвон базы потенциальных клиентов.

Коротко о нас:

Наш гостевой дом ориентирован на командировочных гостей, которые находятся на работе с 9:00 до 17:00, а вечером приходят поспать, поэтому много времени гостиничная деятельность не занимает, что в свою очередь позволяет в данное время заниматься сторонней деятельностью, обеспечивающая дополнительный доход. Номерной фонд составляет всего 16 номеров.

Как бонус, сотрудникам предоставляются скидки на услуги гостевого дома и спецтехники.