Требования
Образование высшее; Опыт работы менеджером в клиентском сервисе (контактный центр/служба заботы о клиентах/телемаркетинг); Опыт работы в компаниях, специализирующихся на предоставлении B2B услуг; Опыт выстраивания коммуникаций на разных уровнях (TOP-менеджмент, middle-менеджмент); Опыт работы с CRM-системой; Системное мышление; Инициативность и самостоятельность в постановке и выполнении задач; Внимательность и дотошность, готовность работать с монотонными задачами; Коммуникабельность и готовность помочь.Обязанности
Обработка Обращений клиента по телефону, эл. почте, и отражение их в учетной системе KAITEN; Контроль своевременного исполнения задач по обращениям клиентов; Обработка и решение сложных клиентских задач и ситуаций; Предоставление заказчику информации о ходе исполнения обращений, заявок; Информирование клиентов о номенклатуре услуг компании в рамках договора существующих договоров; Консультирование клиента по статусам его заявок. Выяснение причин задержек, не выполнения, сбоев и других сложностей со смежными подразделениями, для формирования обратной связи Клиенту; Коммуникация со специалистом отдела логистики, архивом, отделом поддержки программных решений компании, отделом обработки документации, с целью решения поступающих задач; Регулярное взаимодействие с отделом продаж, отделом по работе с клиентами по вопросам поступающих обращений; Работа с претензиями клиентов; Демонстрация работы систем и решений компании для клиентов; Оказание помощи клиентам при работе в системах компании; Участие в развитии процессов и инструментов для улучшения качества сервиса; Сбор и формирование отчетности из систем компании. Предоставление отчетности клиента, в т. ч. отчетов по форме клиента. Участие в "Закрытии периода".Условия
Своевременная заработная плата на банковскую карту; Официальное оформление с первого дня по ТК РФ; Оплачиваемая связь и предоставление ноутбука; График работы - 5/2 пн-птн с 09.00-18.00, сб/вскр вых.; Рабочее место: Перепечино (корпоративный транспорт от жд/ст Сходня)
3 дня назад
Источник: joblab.ru
Рекомендуемые вакансии
Менеджер по работе с клиентами (отдел сервисного обслуживания)
90 000 - 100 000 руб.
Требования Образование высшее; Опыт работы менеджером в клиентском сервисе; Опыт работы в компаниях, специализирующихся на предоставлении B2B услуг; Опыт выстраивания коммуникаций на разных уровнях ( ...
27.04.2024
Менеджер по продажам
Требования Образование высшее Опыт работы от 3х лет в данном направлении, либо смежных направлениях. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя. Коммуникативные навыки! ...
27.04.2024
Менеджер по продажам b2b
Требования Образование высшее, желательно химия или строительство (строительное материаловедение). Опыт работы от 3х лет в данном направлении, либо смежных направлениях. Владение компьютером на ...
27.04.2024