Специалист службы поддержки клиентов

Описание

City Business School - это крупнейшая онлайн-бизнес-школа в СНГ, целевой аудиторией которой являются собственники малого и среднего бизнеса СНГ, а также, их управленческие команды. Школа регулярно входит в топ рейтингов EdTech компаний по версии РБК и профильных порталов, завоевала отраслевые награды (лучшая программа MBA и другие) а также, имеет все необходимые лицензии и аккредитации, включая международную аккредитацию EDLEA. Мы находимся в поиске профессионала, который готов стать частью нашей Команды! Обязанности: Обработка обращений клиентов; Консультации по телефону, почте, мессенджерах; Обработка обращений от клиентов в ЛМС по работе с платформой, процессу обучения и т.д; Подготовка документов для переноса обучения, замены специализации и т.д; Q A по выпускным документам, срокам обучения, продолжительности программ; Работа с менеджерами отдела продаж, коммуникация со смежными подразделениями; Проверка корректности документов; Формирование и обновление Сводной базы; Работа в СРМ Битрикс и ЛМС, Excel. Требования: Наличие средне-профессионального, высшего образования; Опыт работы на аналогичной должности от 1го года; Умение работать в условия многозадачности; Навыки переговоров и коммуникации, коммуникабельность, стрессоустойчивость; Способность улавливать ключевые моменты и задавать уточняющие вопросы, умение замечать детали - будет преимуществом. Опыт работы в службе поддержки клиентов и знание документооборота по сопровождению клиентов- как большой плюс. Условия: График работы 5/2 (выходные- суббота, воскресение); Исключительные возможности для личностного, профессионального и карьерного роста в одной из лучших команд в онлайн-образовании в СНГ; Надежность и безопасность работы под крылом одного из крупнейших игроков отрасли; Возможность бесплатно повысить свою квалификацию до уровня MBA.