Управляющий пунктами выдачи OZON Wildberries

Описание

Управление операционной деятельностью сети пунктов выдачи в количестве 28шт. Удаленный (по камерам) и очный (на месте) контроль за деятельностью сотрудников. Разрешение спорных ситуаций с клиентами. Разрешение спорных ситуаций , возвращение постингов , верная аннуляция и пр. Через поддержку. Составление графиков работ, табеля начисления зарплаты / штрафов, график отпусков. Закуп расходных материалов, развоз по пунктам. Консультирование сотрудников и оказание помощи в любых вопросах и непонятных ситуациях. Оспаривание претензий / тикетов, предоставление всех видео материалов, чтобы штрафы не были удержаны. Контроль и организация работы персонала (постановка задач, контроль исполнения, ОС) HR полный (поиск персонала, проведение собеседований, обучение сотрудников) Проведение собраний/планерок, решение спорных вопросов/разбор претензий Разработка мотивации.