Специалист по поддержке партнеров (Ozon Travel)
Описание
Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. Мы активно расширяем сеть партнеров и стремимся к высочайшему уровню сервиса. Если вы хотите стать частью нашей команды и развиваться в сфере туристических технологий, мы ждем ваше резюме!В ваши обязанности будет входить:Обработка письменных запросов партнеров по различным тематикам.Регистрация и полноценное сопровождение входящих заявок на сотрудничество.Взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов партнеров.Комплексное сопровождение партнеров на этапах подключения и синхронизации (телефонные звонки, письменная коммуникация).Прозвон отельеров, работающих по прямому контракту, на холде (актуализация информации, поддержание контакта).Строгое соблюдение внутренних правил, регламентов и поддержание принятых в компании стандартов обслуживания.Требования:Грамотная устная речь и навык деловой письменной коммуникации.Опыт работы в сфере туризма или в системах бронирования будет преимуществом.Готовность к активному общению и клиентоориентированный подход.Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.Уверенное владение ПК.Ответственность и нацеленность на результат.Мы предлагаем:Старт без опыта: Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля!Работай с комфортом: Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы;Выбирай свой график: 5/2 или 2/2 со сменами в течение дня (интервалы с 6:00 до 23:00).Расти вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.Забота о тебе:ДМС со стоматологией.Подарок от компании при рождении ребёнка.Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):Наличие отдельного рабочего места.Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.Стабильный проводной интернет.Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.