Старший администратор в косметологию

Описание

Старший администратор клиники косметологии «Эстетик Клиник» «Эстетик Клиник» — центр врачебной косметологии в Екатеринбурге. Мы работаем в сфере эстетической медицины и делаем большой акцент не только на профессионализме врачей, но и на качестве сервиса на каждом этапе взаимодействия с пациентом. Сейчас мы ищем Старшего администратора — человека, который станет одной из ключевых фигур в ежедневной работе клиники. Эта позиция сочетает работу администратора с пациентами и ответственность за ряд внутренних процессов: документооборот, складской учёт, соблюдение стандартов и помощь команде в сложных ситуациях. Чем предстоит заниматься Работа с пациентами и сервис встречать пациентов и сопровождать их во время посещения клиники; консультировать по услугам, специалистам, действующим программам и предложениям клиники; сопровождать пациента после проведённых процедур и работать с обратной связью; помогать пациенту сориентироваться в услугах клиники и дальнейших рекомендациях врача; поддерживать высокий уровень сервиса и комфортную атмосферу в клинике; помогать в разрешении сложных и конфликтных ситуаций с пациентами; подключаться к работе call-центра при высокой загрузке: помогать с консультациями и обработкой обращений. Документооборот вести необходимую документацию и внутреннюю отчётность; оформлять справки, копии документов и другие документы по запросам пациентов; контролировать корректность оформления документов; следить за соблюдением администраторами действующих стандартов и регламентов клиники; взаимодействовать с другими подразделениями по вопросам документов и текущих организационных задач. Склад и товарный учёт контролировать движение и остатки товаров; принимать и проверять накладные; заводить накладные в учётную систему; участвовать в проведении инвентаризаций; контролировать корректность складского учёта; своевременно выявлять расхождения и передавать информацию ответственным сотрудникам; Взаимодействие с поставщиками по заказам. Организация работы клиники взаимодействовать с врачами, администраторами, call-центром и другими подразделениями; помогать администраторам в нестандартных рабочих ситуациях; контролировать выполнение установленных стандартов сервиса; оперативно решать текущие организационные вопросы в рамках своей зоны ответственности. Кого мы ищем Нам подойдёт человек, который: имеет опыт работы администратором — преимуществом будет опыт в клинике, медицинском центре, косметологии, стоматологии или сфере премиального сервиса; умеет общаться с требовательными клиентами спокойно, доброжелательно и профессионально; не теряется в сложных и конфликтных ситуациях; способен работать одновременно с пациентами, документами и внутренними задачами; уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы; обладает высокой самоорганизацией; умеет работать в команде и поддерживать коллег. Для нас особенно важны: ответственность, системность, грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость и высокий уровень внутренней культуры. Что мы предлагаем заработную плату 80 000 ₽ на руки после прохождения стажировки; первые 2 месяца стажировки — 60 000 ₽ на руки; график работы 2/2 с 8:30 до 21:00; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; работу в современной клинике врачебной косметологии в центре Екатеринбурга; понятные стандарты и регламенты работы; обучение услугам, аппаратам и внутренним процессам клиники; возможность профессионального роста и развития внутри компании; работу в команде врачей и специалистов с большим опытом; специальные условия на услуги клиники. Если вам близок высокий уровень сервиса, вы любите порядок в процессах и умеете сохранять спокойствие даже в насыщенный рабочий день — будем рады познакомиться!