Оператор контактного центра

Описание

Мы Федеральная сеть стоматологических клиник — 16 клиник от Калининграда до Иркутска в поиске к себе в команду Оператора контакт-центра. Мы предлагаем: - Фиксированный оклад за 15 смен: 52 500. - Бонус: до 1 100 руб. за каждого пришедшего в клинику пациента. - Бонус за запись день в день и бонус за объём при 70+ и 100+ пациентах в месяц. При конверсии 40%+ и хорошем качестве звонков средняя заработная плата Оператора от 70 000 до 140 000 руб. на руки. - График: 2/2 с 9:00 до 21:00 - Локация: г. Пермь, ул. Осинская 16 Главная задача — провести пациента от заявки до записи на диагностику и реального визита в клинику, реактивировать повторно, если он не пришёл с первого раза. Чем предстоит заниматься: - Обрабатывать входящие заявки по регламенту — квалификация лида, проверка дублей, ведение карточки в amoCRM без просрочек. - Выстраивать разговор по фиксированной структуре из семи этапов: контакт → выявление потребности → презентация диагностики → закрытие на запись. Отработка возражений по речевым модулям — «дорого», «я подумаю», «посоветуюсь» и другие по готовым скриптам. - Ведение пациентов до результата, обязательно перезвонить, если пациент не дошел до клиники. - Каждый звонок оценивается речевой аналитикой по чек-листу — от этой оценки прямо зависит ставка за пришедшего пациента. Кому подойдет: - Тем, кто готов работать по чёткой структуре и готовым алгоритмам, которые приносят успешные показатели, принимать контроль качества, как часть обучения и точек роста. - Мы даем понятную и прозрачную систему оплаты бонусов — ваша конверсия и соблюдение скрипта напрямую будет зависеть на доходимость пациентов до клиники и соответственно на ставку за них. - Плюсом будет опыт в продажах по телефону и знание amoCRM, но при быстрой обучаемости берём и без опыта — есть стажировка с поддержкой наставника. Хочешь в нашу команду? Осталось только "Откликнуться" и мы с тобой свяжемся!