Ведущий инженер СХД

Описание

Задачи: Взаимодействие с заказчиками компании по телефону и электронной почте по техническим вопросам (3-я линия поддержки); Консультирование специалистов 2-й линии технической поддержки; Ведение и исполнение заявок в service desk; Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Поддержка различных видов ИТ оборудования (серверное оборудование, системы хранения данных, коммутационное оборудование) и серверного программного обеспечения заказчиков; Осуществление выездов к заказчикам для решения задач, не решаемых удаленно. Что ждем от кандидата: Практические навыки работы с СХД: знание компонентной базы, практический опыт модульной замены вышедших из строя компонентов, опыт работы с управляющим ПО; Умение выявлять и локализовывать аппаратные неисправности; Знание систем хранения данных: состав СХД, типы подключения, модульная замена компонентов; Наличие доступа к сервисным утилитам и микропрограммному обеспечению производителей СХД; Понимание типов подключения сетей передачи и сетей хранения данных; Опыт сервисного обслуживания СХД производителей NetApp, HPE, Fujitsu, DELL; Опыт обслуживания ленточных библиотек будет являться преимуществом; Понимание принципов работы СХД; Знания и опыт в проведении диагностики неисправностей; Знание ОС семейства Linux/Unix (как преимущество); Активность, коммуникабельность (как с коллегами, так и с представителями заказчиков и партнеров различного уровня); Высокая работоспособность; Способность признавать свои ошибки и работать над их устранением; Стремление развиваться как профессионал. Что предлагаем: Большие комплексные проекты в зрелой, активно растущей компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России; Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата, компенсация сверхурочных; Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации; ДМС; Корпоративная мобильная связь; Современный офис со всем необходимым (чай/кофе, оборудованная кухня); Парковка на территории.