Управляющий салона / клиники
Описание
MORE Prevention (Хамовники) занимает особое место среди премиальных beauty-проектов Москвы благодаря сочетанию экспертизы комплексного подхода к красоте, премиальных профессиональных брендов и технологий. Dermadrop™, Heleo4™, Hydrafacial™, Endospheres™, BTL Exilis™, Forlle’d™, Margys™, Usolab™ и другие эстетическая косметология с современными технологиями врачебная косметология (инъекционные методики) СПА-направление с профессиональными программами ухода и массажа Мы ищем управляющую, которая станет ключевым человеком в развитии пространства: будет отвечать за ежедневную операционную работу, команду, сервис и рост показателей. Это позиция для специалиста, которому интересно не просто управлять салоном, а влиять на развитие премиального проекта, выстраивать процессы и создавать сильную клиентскую культуру. Чем Вам предстоит заниматься Управление пространством организация ежедневной работы всех направлений обеспечение жизнедеятельности пространства, организация работы в форс-мажорных обстоятельствах контроль качества сервиса и клиентского опыта поддержание стандартов премиального обслуживания по всем блокам направлений работ Работа с командой создание, организация и контроль выполнения стандартов работы, умение создавать нормативную документацию подбор специалистов всех блоков адаптация и развитие сотрудников создание атмосферы сильной профессиональной команды, в том числе с постоянной коммуникацией и собраниями анализ работы каждого сотрудника и индивидуальное сопровождение каждого до желаемого результата Коммерческое развитие контроль финансовых показателей направлений по установленным отчётам и ведение программ CRM работа с выручкой, загрузкой специалистов и возвращаемостью работа с закупками и товарооборотом в рамках установленных статей платёжного календаря создание систем лояльности и специальных условий обслуживания с помощью клиентских предложений анализ загрузки направлений и поиск возможностей для роста в маркетинге полный контроль, организация и участие в маркетинговых активностях развитие продаж услуг и профессиональной косметики домашнего ухода Клиентский сервис работа со сложными ситуациями и обратной связью развитие клиентского пути от первого контакта до долгосрочной лояльности формирование культуры заботы и внимания к каждому гостю всей командой Нам важно, чтобы вы имели опыт управления салоном красоты, клиникой эстетической косметологии, спа или премиальным сервисным проектом понимали специфику индустрии красоты не только с позиции администратора разбирались в продажах услуг, работе команды и клиентском сервисе умели видеть возможности для роста и самостоятельно реализовывать идеи обладали сильными организаторскими навыками и системным подходом были человеком, которому доверяют команда и клиенты ориентировались в основах законодательства: СанПиН полного спектра, персональные данные, налоги, кадровое оформление, маркетинг и т. д. Будет большим преимуществом опыт работы с премиальными брендами косметики и оборудования понимание специфики косметологии, аппаратных процедур, hair-направления опыт развития новых бьюти-направлений Что мы предлагаем работу в одном из самых технологичных и профессиональных beauty-пространств Москвы возможность влиять на развитие проекта и реализовывать свои управленческие идеи работу с сильными брендами, современным оборудованием и экспертами индустрии достойный уровень дохода по KPI, трудоустройство по ТК РФ и график — обсуждается индивидуально по итогам встречи поддержку собственника и возможность профессионального роста вместе с проектом Если вам близок подход, где управление — это не только контроль процессов, а создание сильного продукта и команды, будем рады познакомиться.